Bueno, me ha gustado este video que os pongo a continuación que muestra una serie de contrastes de la naturaleza y la historia.
Con una música relajante y ambientada en las imágenes que vamos viendo, me ha parecido un final apropiado para esta semana.
Muchas veces, cuando hacemos una página web, buscamos ofertar servicios, dar buen precio, mucha información, un diseño atractivo y, sin embargo, olvidamos la usabilidad. ¿Cuántas veces me he encontrado una página que tenía “escondida” la opción de salir, entrar, buscar o cualquier otra importante que debería tener un lugar destacado en la web?.
Conocía algunos medios para valorar la usabilidad como poner a usuarios frente a un ordenador que va registrando el movimiento de tus ojos mientras te dicen, por ejemplo, en la web de un banco, te pide que te hagas una cuenta corriente, entres en tu usuario, obtengas el extracto de tu tarjeta, etc para ver dónde se mueven tus ojos y, en función de ese movimiento y la rapidez con que haces el problema planteado, obtienen conclusiones sobre la usabilidad. Pero, tras leer en anieto2k que existe un loggeador de movimientos de ratón, hecho entre javascript y ajax, creo que puede resultar muy útil para hacer estudios de usabilidad eliminando los costes que supone el estudio de movimiento de ojos explicado anteriormente (supone desplazar a los usuarios y alquilar una máquina relativamente cara).
Yo (y quiero pensar que muchos usuarios) voy moviendo el ratón por la página en busca de la opción deseada. Lo que tardan, por donde se mueven primero (es decir, dónde esperarían encontrarla), y si al final lo encuentran son opciones altamente interesantes y, sinceramente, creo que es todo un acierto.
Descubrir cómo se comportan tus usuarios y cómo introducir cambios en tu web para mejorar la usabilidad es disponer de una herramienta muy valiosa. Puedes saber más a través de este enlace.
Y esto empieza a ser una locura. Las redes sociales de ocio (tipo Salir, Wamba, Badoo, hi5, etc.) y las profesionales (Linkedin, Xing, eConozco, Neurona, etc.) y otras que ni una cosa ni otra como Facebook van a acabar por desesperarnos. Además, estás conectado con las mismas personas en 300 sitios distintos con lo cual pierden realmente su sentido.
Lo curioso es que (sin poner nombres) al final la grande compra a la chica, la que nace de manos o con el apoyo de un gurú de nuestro tiempo, recibe inversiones de millones de euros y, bueno, yo sigo sin ver cómo hacerte un hueco ahí sin dar codazos o comprando la plaza (tipo NBA). Gracias a alguien más listo que yo, no tengo en mi poder la decisión de manejar los millones de euros que se anuncian se han destinado a la compra de estos proyectos e ideas porque antes que comprarlos por esas cifras o invertir en esas cantidades, saco mi propia red social y destino esos fondos a captar los usuarios de la competencia (y habría que ver si mi coste por usuario captado era mayor que el de usuario “comprado”). Desde luego, a mi modo de ver, lo difícil en las redes sociales, no es tanto captar al usuario sino fidelizarlo.
Para fidelizarlo, por ejemplo, en las redes de ocio, lo primordial, evidentemente, es divertir al usuario. Sólo te entregarán su tiempo mientras la experiencia resulte gratificante. Creo que lo importante, cuando se monta una red social de ocio es trabajar precisamente en eso. Pienso que, algunos modelos de negocio planteado por las redes sociales, impiden esta experiencia positiva y gratificante. Y no crítico modelos de negocio de pago, pero si hay pago tiene que haber una contraprestación en forma de diferenciación (podemos trabajar en la selección de personas sólo vip, guapas, altas o inteligentes, en la eliminación de perfiles falsos, en la forma de comunicar, en trabajar para poner ese mundo virtual en contacto con el físico a través de eventos,etc.) lo que sea, pero hay dar algo más cuando se paga y que el usuario tenga meridianamente claro que su dinero le está dando acceso a un mundo que no es accesible para el que no paga y del que el mismo no formaría parte si ese pago no existiera. Esta diferenciación se tiene que producir también en las que son gratuitas. Buscar sólo tener un elevado número de usuarios es un error, a mi entender, garrafal. ¿Por qué crece la comunidad? ¿Por tener muchos usuarios? No hubiera crecido nunca. Prefiero mil veces tener una comunidad diez veces más pequeña de un sector definido con una edad definida y una orientación (de cualquier tipo) definida que tener mucho público entremezclado. Para cualquier acción publicitaria sería un error exponer un número amplio de usuarios que no tuvieran nada en común (es un target tan amplio que un medio como la televisión cubre mucho más eficientemente).
Para mi, y no me considero ningún experto en el tema, el futuro de las redes sociales pasa por hacerse más pequeñas y concretas. Por reunir a gente realmente afín eliminando el ruido que produce una comunidad tremebunda (al final, parece que el número de usuarios habla de rentabilidades y perspectivas, yo prefiero saber qué usuarios son y qué buscan antes que su número). Entonces, y sólo entonces, empezará a cobrar sentido el estar en distintas comunidades.
Por poner un ejemplo concreto, en el mundo real, hablando de las jornadas que organiza Emilio. Para mi esas reuniones serán interesantes mientras la gente que vaya me interese y mientras que, cada dos que hable, uno sea afin a lo que estoy buscando. Si llega el día en que voy a una de esas jornadas y tengo que hablar con 50 personas para encontrar una realmente interesante… el sentido de las jornadas se habrá perdido. Y ahí es donde estoy seguro que incide Emilio. En mi opinión, no debe buscar tener 1.000 personas en sus eventos porque paguen lo que paguen estoy seguro de dos cosas: la primera es que no va a fidelizar a nadie porque nadie encontrará lo que busca y, lo segundo, es que si reune a 100 o 200 personas realmente afines, estás personas estarán dispuestas a pagar mucho más que las 1.000 anteriores (porque su retorno va a ser muy superior).
Me entusiasma ver nuevos proyectos porque significa que aún tenemos ideas nuevas o mejorables. Y me gustaría pensar que son estas buenas ideas (y no las que son más de lo mismo) las que se premian con financiación y con otras formas de empuje (conexiones sociales, comunicación, etc.).Hablando desde mi experiencia personal, sólo veo proyectos “de moda” que acaban siendo “pisados” por los siguientes que llegan.
En definitiva, no veo innovación (y sí mucho bombo y platillo) en el tema de las redes sociales. No veo un trabajo de fidelización (para mi el gran olvidado) y si mucho trabajo de captación de masa que se ve como una ventaja competitiva y, al final, es la misma gente la que está en todas las redes… La pregunta es ¿dónde van a quedarse?. Dejemos de tratar al usuario como una pelota que es empujada y “pateada” en la dirección que queremos. Se trata de convertir un esférico, que rueda y puede huir facilmente, en un cubo que quede asentado en nuestro proyecto y no sea facilmente captable por el próximo proyecto.
Desde luego, en la Internet social en la que vivimos, las redes y comunidades sociales tienen su razón de ser… pero yo aún sigo buscando la mia….
En el casting del año pasado de O.T. en Francia, un candidato decidió, antes de cantar el tema que le tocaba, hacer un poco de Beat Box… Sólo os digo que al jurado no le hizo falta ni escucharle cantar.
Y lo digo porque ha salido una nueva ley según he podido leer en Tech Tear que dice que los alemanes no podrán grabar películas ni música a su disco duro o medios ópticos aunque el fin fuere personal (tal como grabarse una copia de seguridad).
Y así, pagarán justos por pecadores y se inicia un periodo de caza de brujas con un fin más bien indiscernible (que no sea otro que la marcha atrás) y que, desde luego, está claro que se ha tomado una decisión política muy alejada de la realidad y deseos de la ciudadanía. Si para beneficiar a unos pocos, hay que perjudicar a otros muchos prohibiendo que hagan uso de derechos adquiridos es que algo va mal.
Por favor señores, que se les pone un sueldo para pensar y beneficiar a la sociedad, no para ir dando tumbos y haciendo probatinas para satisfacer a un par de industrias que, si bien tienen cierta razón, no hay que privilegiar a cualquier precio. Al final lo fácil no siempre es lo mejor. Prohibir lo sabemos hacer todos.
Leí en un artículo de Tech Tear, hace apróximadamente una semana, que la tercera versión de Firefox iba a traer dos mejores que, para mi y para muchos, son fundamentales.
La primera de ellas va a ser que vamos a poder “resumir” las descargas, esto es, interrumpirlas en un momento dado y recuperarlas posteriormente sin necesidad de volver a comenzarlas. Este punto es muy muy bueno para mi y mejora mucho la riqueza y potencia del Firefox.
Lo segundo y, claramente ineludible en esta versión, es la optimización del navegador para disminuir su indiscriminado uso de recursos que, para mi, es el problema más grave de las versiones anteriores.
Espero con impaciencia la nueva versión del navegador que uso habitualmente y que, con esas dos mejoras, colmará por fin todas mis expectativas…
Leo en Tech Tear que en algo más de un día, E se va a presentar el 12 de setiembre en la escuela de arte Ultrecht, instante en que la web será activada para que todo el mundo pueda saber de qué se trata.
Jugando un poco con la última tendencia en publicidad de despertar el interés del usuario y consumidor a través de maniobras para picar su curiosidad, E se presenta a sí misma como una nueva forma de comunicarse que nos hará olvidar el teléfono o el ordenador.
El caso es que aún no sabemos nada pero estaremos esperando para descubrirlo y explicarlo.
O más bien el mundo real necesita que haya peritos que certifiquen el valor de los proyectos, dominios, usuarios, correos, autoridad, etc. para que los bancos puedan respaldar sus créditos con otra clase de activos que no sean de ladrillo.
Desde hace tiempo vengo pensando en la idea de que hay que formar un grupo de expertos que sean capaces de, por autoridad moral, experiencia y conocimientos, decir que el valor estimado de un dominio o proyecto es tanto (porque al final hay que traducirlo a euros que es como nos entendemos todos) y ser capaces de poder “firmar” eso y que un domainer con una cartera de dominios seria que ha invertido tiempo, dinero y esfuerzo en lograr tener esa cartera o un webmaster que tiene X millones de suscritos, X mil visitas al día, X page rank, X ranking en alexa pueda recibir una valoración de lo que tiene y sea constatable y validable por cualquier entidad.
En definitiva, lo virtual puede tener tanto o más valor que lo real. Los que estamos aquí lo sabemos. El dinero se mueve en internet cada vez más. Sin embargo, parece que sólo puede moverse en Internet si viene de Internet. Si se comprende. Pues mire, yo no entiendo de arte pero el que tenga un Picasso, por mucho que no tenga un duro en el banco o no gane nada al mes, con un peritaje y el aval de esa obra, seguro que puede obtener un crédito en un banco. Pues ya va siendo hora de que, el que tenga un buen dominio o un buen proyecto, tenga el mismo reconocimiento. Pero para eso hace falta reconocer que un dominio como juegos.com es comparable a un Picasso… Pero claro, eso es difícil de entender…
Tendrá que llegar un momento en que el peritaje de activos en internet sea real y no basarnos sólo en los rendimientos dinerarios para obtener reconocimiento y ayudas en nuestro negocio. Y la única forma es reconocer como se hace en las obras de arte, la opinión de los expertos.
Según informa “The Times” el creador de la Wikipedia, Jimmy Wales, lanzará su buscador en Diciembre.
Según Jimmy, competirán con los principales buscadores en tres años ya que su algoritmo de búsquedas se basará casi exclusivamente en la opinión de los usuarios, dentro de una comunidad de confianza, que son los que saben, según sus propias palabras, mucho mejor que los ordenadores, si una página es buena o no.
A diferencia de la Wikipedia, Wikia Search espera obtener rentabilidad a través de la publicidad en los resultados de búsquedas (a modo de Adwords). Wales afirma que el deseo de los usuarios por reducir el poder de los gigantes y por participar en una iniciativa divertida será suficiente para lanzar el buscador. En todo caso, ya se ha hecho con el apoyo de Pierre Omidyar, fundador de eBay.
La verdad es que, no sé vosotros, pero estoy ansioso por poder teclear algo diferente a google.com para hacer búsquedas. Desde luego, no nos vendría nada mal a todos usuarios, anunciantes y webmasters que empiece a haber competencia real en el mercado de los buscadores porque, en este casi monopolio, nos vemos obligados a pagar lo que nos digan y a cobrar lo que nos den.
Pues sí. Tengo que estar enormemente agradecido a un buen vecino que, me imagino, por desconocimiento tiene su wireless abierta.
PASO 1. INTENTO CON YA.COM
La historia es que hace más de un mes y medio me cambie de casa. Hasta ahí nada raro. Mi antiguo proveedor, Ya.com, me dijo que como mantenía mi número de teléfono no hacía falta hacer ningún trámite con la ADSL. Vale respondo…
Cuando llego a mi casa y la lucecita del router me dice claramente que lo de que no hay que hacer nada, como que no es verdad… Llamo, me dicen que en 72 horas me contacta el técnico. Me llama el técnico y me dice que para darme ADSL tengo que darme de baja y volverme a dar de alta…
Pues nada, pierdo mi antigüedad como cliente y me doy de baja (proceso que tarda 2 semanas y que me confirman mediante un correo electrónico.) y pido el alta. Dos semanas después recibo un email de Ya.com automático que me dice que tengo que dar de baja de mi actual proveedor. ¡Ah muy bien! me digo. Llamo al 902 y les digo que he recibido dicho correo y que qué pasa, que mi antiguo proveedor eran ellos y que ya me confirmaron la baja. Me dicen que no me preocupe que es un mail automático y que esperemos !40 días! (qué fácil es decirlo…) que es el plazo para darme el servicio.
Cinco días después me llega el mismo email. Vueeeelvo a llamar. Ahora me coge alguien más competente al que cuento la misma historia que me dice que Telefónica dice que no me pueden dar ADSL en mi casa porque una parte del recorrido no es de cobre, si no de fibra. ¡Gracias por la información! ¡Casi espero 40 días para volver a llamar y que me digan esto! Por supuesto, otro proceso de baja que realizar.
PASO 2 - INTENTO CON TELEFÓNICA
Llamo a telefónica hace 9 días para darme de alta en su servicio Trío. Le digo a la señorita que he intentado hacerlo por Internet porque hay más ofertas pero que no me deja porque me dice que no me llega el servicio de Imagenio. No se preocupe, responde, que aquí aparece que sí se puede. Bueno, respondo, me quedo sin ofertas pero por lo menos me aseguran que en 7 días laborables tengo el servicio. Hoy siete días laborables después llamo para ver qué pasa que estoy sin servicio… La señorita que me coge me dice que es que no me pueden dar el servicio de Imagenio y la solicitud está parada. ¡Ah! ¡Pues menos mal que llamo! ¿Quiere la ADSL con llamadas? Respondo energicamente: ¡No gracias!
PASO 3 - INTENTO CON ONO
Pues ahí estoy ahora con mi tercer intento mes y medio después. Ono completo. Teléfono. Internet. Tv (dichoso fútbol)… Ya os diré como acaba esto…
Mientras tanto… GRACIAS VECINO!
