Comments on: Atención al cliente de Ryanair

By: Mireia González

Mireia González — Mon, 07 Jul 2008 19:16:24 +0000

Estimados amigos sufridores de Ryanair,
Despues de leer vuestros casos, no entiendo como esta compañia puede ser tan impresentable. Mi caso ha sido algo distinto, Ryanair en lugar de cargar en mi cuenta en importe de un billete, me ha descontado el cargo por duplicado. Imposible contactar llamando al telefono y Aena me ha informado que en el aeropuerto de Girona desde donde sale mi vuelo el proximo dia 15/08/08 tampoco disponen de mostrador de atencion al cliente.Finalmente, si no hay más percances, volaré el dia 15/08 y regresare el dia 25/08 de este año pero sinceramente estoy “cagada” por que no tenga ningun problema de este tipo.
Aena me ha facilitado un email, servicios-aeroport@aena.es, me han comentado que ellos intentaran reclamar a la compañía. No se si os servira de ayuda.

By: Javier

Javier — Wed, 23 Apr 2008 20:32:58 +0000

A mí me adelantaron el vuelo 20 minutos y lo perdí, en Paris; y no sólo no me dieron ninguna explicación o solución sino que me cerraron la ventanilla de atencón al cliente. Del teléfono no hablemos, los mismos problemas que he leído arriba, así que ya lo tengo claro: no vuelo nunca más con esta compañía y recomendaré a todos mis amigos y conocidos que tampoco lo hagan. Ya veré que puedo hacer para recuperar mi dinero.

By: Lorenzo

Lorenzo — Wed, 19 Mar 2008 09:48:32 +0000

Estiy de acuerdo: el trato al cliente de Ryanair está en línea con los precios. Hace unos días tuve la desgracia de coincidir con una supervisora de embarque hiper-amargada e intratable que entre otras lindezas me soltó un “Gilipollas”. Jamás en mi vida me había pasado algo así. Después de poner más de 10 reclamaciones, finalmente me han pedido disculpas por escrito.El teléfono de atención al cliente es totalmente inútil. Saludos

By: María

María — Fri, 07 Mar 2008 19:12:24 +0000

Totalmente de acuerdo contigo…y es una lástima porque es la única forma de viajar que tenemos muchos.
A mí me cancelaron el vuelo (15 min antes de salir), me jodieron las vacaciones y me han devuelto menos de la mitad del dinero (eran 2 billetes). Lo doy por perdido. Si alguien encuentra la forma de contactar, por favor que lo haga público por el interés general. Gracias. Un saludo

By: Agus

Agus — Thu, 06 Mar 2008 15:22:17 +0000

Hola, tengo el mismo problema con Ryanair. Ademas intente llamar al Nº de Dublin que es la central, pero pasa lo mismo. Lo han podido solucionar de alguna forma? Espero me puedasn ayudar. Muchas gracias.

By: dani

dani — Sat, 01 Mar 2008 16:49:12 +0000

Hola. Tengo exactamente el mismo problema que tu. He probado a llamar al servicio de atención al cliente de Ryanair pero he desistido y buscando en internet algún numero alternativo me he encontrado tu blog. Ahora probaré poniendo una denuncia en el enlace que ha dejado Rafael.
Increíble lo mal que tratan ciertas empresas a los clientes…..

By: yago

yago — Thu, 21 Feb 2008 15:16:22 +0000

Gracias Rafael!

By: Rafael R. López

Rafael R. López — Thu, 21 Feb 2008 14:34:42 +0000

Yago, en mi opinión, en estos casos, lo mejor es poner una denuncia directamente. De hecho estte tipo de denuncias suelen surtir bastante efecto. Te dejo el enlace directo para la realización de la denuncia en la web de la secretaría de estado de telecomunicaciones. https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/denuncia.aspx
suerte!

By: Señor Muñoz

Señor Muñoz — Thu, 07 Feb 2008 11:50:55 +0000

¿Sabes, Yago? la verdad es que los blogs son un buen altavoz para denunciar los problemas que tenemos los consumidores. Yo mismo he hecho varios posts quejándo del servicio de varias tiendas o grandes centros comerciales.
Por defecto, he dejado de contratar servicios de empresas cuyo teléfono de atención al cliente es diferente a un numero 900 o fijo nacional (es decir, nada de 902, 807 ni similares) y me he dado de baja de muchos servicios (entre ellos el ADSL de telefónica, el Digital Plus,…) simplemente por el numero de teléfono. Cuando me llaman digo el porqué y la gente se queda flipá “Pero si todo el mundo lo tiene igual” - “Si claro, pero yo es que me estoy dando de baja y dejando de comprar en aquellos servicios que no puedo ir personalmente o llamar por telefono a un fijo o gratuito 900″…
Por cierto, necesito ayuda para un concurso… ¿me ayudas? peb11.com
Abrazos desde una nublada marbella