Atención al cliente de Ryanair
No voy a negar las ventajas que nos han reportado las Low-cost pero, en el momento en que tienes que hacer algo “extraordinario”, lo barato puede pasar a ser caro.
Llevo 2 meses intentando contactar con el servicio de atención al cliente de Ryanair, cuyo teléfono, el que aparece en su web, descuelga, la locución automática te da la tarificación (es un 807) y al rato te cuelga y la voz de teléfonica te dice que ese teléfono no existe (pero te has dejado tu euro ahí).
Buscando por internet encuentro otro número. En ese encuentro la misma locución (es otro 807), con lo cual los segundos corren y los euros van cayendo, mientras esperas y esperas y nadie coge.
Creo que el dar un servicio con reducidos márgenes no debería ser razón para dar esa deficiencia de servicio cuando, además, se aplica un coste directo al cliente por recibir un soporte que no llega. Por lo tanto, pagas para nada y eso, siempre ha sonado a timo.
Al final sale más barato abandonar el billete que intentar cambiarlo o modificarlo de fechas. Por tanto, ojo cuando hagáis una compra en Ryanair y, sobre todo, si necesitáis soporte, ni lo intentéis. Os costará más que el billete.
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¿Sabes, Yago? la verdad es que los blogs son un buen altavoz para denunciar los problemas que tenemos los consumidores. Yo mismo he hecho varios posts quejándo del servicio de varias tiendas o grandes centros comerciales.
“Pero si todo el mundo lo tiene igual” - “Si claro, pero yo es que me estoy dando de baja y dejando de comprar en aquellos servicios que no puedo ir personalmente o llamar por telefono a un fijo o gratuito 900″…
Por defecto, he dejado de contratar servicios de empresas cuyo teléfono de atención al cliente es diferente a un numero 900 o fijo nacional (es decir, nada de 902, 807 ni similares) y me he dado de baja de muchos servicios (entre ellos el ADSL de telefónica, el Digital Plus,…) simplemente por el numero de teléfono. Cuando me llaman digo el porqué y la gente se queda flipá
Por cierto, necesito ayuda para un concurso… ¿me ayudas? peb11.com
Abrazos desde una nublada marbella
Yago, en mi opinión, en estos casos, lo mejor es poner una denuncia directamente. De hecho estte tipo de denuncias suelen surtir bastante efecto. Te dejo el enlace directo para la realización de la denuncia en la web de la secretaría de estado de telecomunicaciones. https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/denuncia.aspx
suerte!
Gracias Rafael!
Hola. Tengo exactamente el mismo problema que tu. He probado a llamar al servicio de atención al cliente de Ryanair pero he desistido y buscando en internet algún numero alternativo me he encontrado tu blog. Ahora probaré poniendo una denuncia en el enlace que ha dejado Rafael.
Increíble lo mal que tratan ciertas empresas a los clientes…..
Hola, tengo el mismo problema con Ryanair. Ademas intente llamar al Nº de Dublin que es la central, pero pasa lo mismo. Lo han podido solucionar de alguna forma? Espero me puedasn ayudar. Muchas gracias.
Totalmente de acuerdo contigo…y es una lástima porque es la única forma de viajar que tenemos muchos.
A mí me cancelaron el vuelo (15 min antes de salir), me jodieron las vacaciones y me han devuelto menos de la mitad del dinero (eran 2 billetes). Lo doy por perdido. Si alguien encuentra la forma de contactar, por favor que lo haga público por el interés general. Gracias. Un saludo
Estiy de acuerdo: el trato al cliente de Ryanair está en línea con los precios. Hace unos días tuve la desgracia de coincidir con una supervisora de embarque hiper-amargada e intratable que entre otras lindezas me soltó un “Gilipollas”. Jamás en mi vida me había pasado algo así. Después de poner más de 10 reclamaciones, finalmente me han pedido disculpas por escrito.El teléfono de atención al cliente es totalmente inútil. Saludos
A mí me adelantaron el vuelo 20 minutos y lo perdí, en Paris; y no sólo no me dieron ninguna explicación o solución sino que me cerraron la ventanilla de atencón al cliente. Del teléfono no hablemos, los mismos problemas que he leído arriba, así que ya lo tengo claro: no vuelo nunca más con esta compañía y recomendaré a todos mis amigos y conocidos que tampoco lo hagan. Ya veré que puedo hacer para recuperar mi dinero.
Estimados amigos sufridores de Ryanair,
Despues de leer vuestros casos, no entiendo como esta compañia puede ser tan impresentable. Mi caso ha sido algo distinto, Ryanair en lugar de cargar en mi cuenta en importe de un billete, me ha descontado el cargo por duplicado. Imposible contactar llamando al telefono y Aena me ha informado que en el aeropuerto de Girona desde donde sale mi vuelo el proximo dia 15/08/08 tampoco disponen de mostrador de atencion al cliente.Finalmente, si no hay más percances, volaré el dia 15/08 y regresare el dia 25/08 de este año pero sinceramente estoy “cagada” por que no tenga ningun problema de este tipo.
Aena me ha facilitado un email, servicios-aeroport@aena.es, me han comentado que ellos intentaran reclamar a la compañía. No se si os servira de ayuda.
Me ha sucedido lo mismo que a varios de ustedes, me ha dejado un vuelo porque llegué 5 minutos tarde, lo justo sería quedarme en tierra como de hecho pasó, lo malo es que me dió una crisis de ansiedad y sentí que me daba un paro y lo único que hicieron los empleados de la aerolínea fue tratarme con indiferencia y la supervisora llegó a tratarme mal.
Hola a todos! A mi me pasa también algo parecido a vosotros. Intentando comprar unos billetes por internet, en el último paso, me sale un aviso que mi targeta no es válida y no sa ha podido realizar la compra. La sorpresa es cuando miro un extracto del banco y veo el cargo de la compañía… no tengo el e-mail de confirmación de la compra, ni numero de reserva ni nada. El telefono es inútil llamar. ¿Qué puedo hacer? Tengo los billetes pagados pero no tengo nada más. Tengo miedo de arriesgarme y llegar al aeropuerto y que me digan que no tengo billete.
Espero que me podáis ayudar
Gracias a todos.
A mí me han cancelado dos billetes debido a la huelga de Boeing (esa es la razón que esgrimen). No me devuelto el dinero aún y hoy me han enviado una factura, desde una dirección de correo que no admite contestaciones.
Estoy alucinada. Nunca había sacado un billete con Ryanair y creo que nunca lo voy a hacer. El teléfono de atención no funciona, no existe una dirección de contacto… ¿cómo es posible que esto esté permitido en España?
¿Alguien ha conseguido un teléfono de contacto fijo? Gracias
Son unos caras y no tienen vergüenza. Estoy en la misma situación que Mónica. No intentéis el teléfono. Yo he encontrado direcciones y números de fax, pero de momento no funcionan:
http://www.ryanair.com/site/ES/faqs.php?sect=cnt&quest=custserv
Ya han pasado 15 días y aún no me han devuelto el dinero que se supone que iban a devolver en 7 días laborales, encima de que me cancelan el billete por sus huelgas con BOEING y los usuarios no tenemos la culpa de nada.
Intentadlo al mail desde el que os enviaron la cancelación. Colapsemos sus correos electrónicos a estos caraduras.
Hola:
En la pag de aepna viene este e-mail de contacto inforyanair@ryanair.com.
Espero q os sirva.
Otro más que ha caído en la estafa de Ryanair… comprados y pagados 4 billetes Reus-Palma con mi mujer e hijos pequeños, llega un correo de la compañía diciendo cancelan los vuelos y devolveran el dinero… pero pasan los días y el dinero sigue sin llegar y por supuesto ninguna alternativa de vuelos a los cancelados. Así que el resultado es que nos quedamos sin viaje, gastos de cancelación hotel, coche de alquiler y ver a mis hijos decepcionados con al ilusión que tenían en el viaje… Ryanair son una panda de sinvergüenzas y las autoridades españolas una vergüenza que permita esto.
Entonces,corregirme si me equivoco,yo que me he arrepentido de un viaje a 15 dias vista y pretendia devolver billetes me puedo olvidar.¿no?
O existe alguien que sepa si tengo alguna opcion
yo soy otro de los inocentes que han caido en el timo de Ryanair. Como a alguno de vosotros me cancelaron el vuelo por huelga de Boeing indicándome que me reembolsarían el importe en 7 días. Hoy ya hace 3 semanas de aquello y … nada. He intentado llamar al teléfono de atención clientes y tampoco he podido hacer nada.
Ana gracias por la dirección de e-mail, a partir de hoy esta va a ser mi primera tarea del día.
Lo peor de todo es que encima del servicio de m… que dan hay que oir al presidente de la compañía sacando pecho y diciendo que otras low cost tendrán que cerrar este año. Estos tipos son unos impresentables.
Saludos y buena suerte
Como todos conoceis, los pagos con tarjeta los bancos no los pueden devolver, pero a traves de ellos se puede poner una reclamacion por cargos de servicios no prestados, y atraves de las empresas de medios de pago (VISA MASTERCAD, ETC) hacen la gestion a RYANNAIR, que les tienen que justificar el servicio o retroceder el cargo en la tarjeta.. luego a por los Bancos que ellos si tienen fuerza. Y por cierto tengo el mismo problema, he viajado con ellos y la sensacion es que el trato que dan es de carreteros (con perdon a esta noble profesión). y me recordaron a los viajes de tren en los años 60 donde pasaban señorees con rifas. ¿de pena?
holaa..mira k e comprado un billete a londres pero soy menor de edad solo me vo 10 dias pero mis padres trabajan y no me puede yevar al aeuropuerto entonces k tendria k acer para poder viajar necesito una solucion rapida k me voi dentro de 3 dias …x favor cont un saludo a todosss,,,
Buenas!!
Pues mi caso es el siguiente, selecciono 2 vuelos, uno de ida el 5 de nov. y otro de vuelta para el 12 de nov.
Me llega un email de confirmacion y me dice q tengo mis vuelos reservados para el dia 5 y 10!!!!!!!
Evidentemente el dia 10 es otra fecha y admas mas cara.
Estoy intentando ponerme en contacto con ellos y evidentemente nada.
He buscado mails de ryanair y he reenviado mi queja a:
itinerary@ryanair.com
greenc@ryanair.com
walshg@ryanair.com
penstonm@ryanair.com
inforyanair@ryanair.com
En fin….todos ellos se supone q son responsables en ryanair asi que…alguno digo yo q contestará.
Os iré informando.
Alguien sabe si puedo devolver ese pago??? Me han reservado un vuelo que yo no queria…
Hola a todos,
A mi me ha pasado lo mismo que jose, acabo de comprar unos billetes, me los han cargado en la tarjeta y me salia error. Pues no tengo ninguna confirmación, ha mandado un mail a todas las direcciones que habéis añadido a ver que tal, ya que los billetes son para embarcar en dos semanas.
Agradeceria me informarais de si a alguien le ha ocurrido lo mismo y de cómo lo ha solucionado, a los teléfonos ni lo intento!
Ryanair me dejo tirado a mi y a 150 personas màs en el aeropuerto de Beauvais el 21.10.2008 durante 15 horas por “problemas tecnicos”. Dormimos en el Hall del aeropuerto, sin comida, sin informacion de cuando saldria nuestro vuelo, no existia nadie en el aeropuerto que respondiera a la compañia, nadie pertenecia a la empresa.
Anteriormente nos habian cobrado a casi todos 5 euros por no haber impreso la reserva.
Aena y el gobierno español hacen la vista gorda, en los mostradores de Barajas Ryanair no tiene hojas de reclamaciones, en el aeropuerto de Beauvais nos dieron un cuaderno de escuela a cuadros para hacer las reclamaciones… un verdadero desastre todo y la compañia sigue robando y maltratando a la gente.
Saludos
Hola a todos!!!Os cuento mi caso particular:
A mi me ha pasado tambien lo del error con la tarjeta despues de realizar la compra pero con la diferencia de que si que me daban confirmacion del vuelo con localizador y demas;lo que ocurre es que me aparecia todo el rato una pantallita con lo del error y con una pestaña donde se me indicaba en ingles que lo intentara de nuevo dandome a entender que la gestion que habia realizado antes era erronea;en fin,lo intente de nuevo y realice una nueva reserva,esta vez tamb se genero localizador y demas pero sin la pantalla emergente de error.
El caso esque yo me quede muy mosca pensando en que quiza habia generado dos reservas y que era posible que me cargaran dos veces el importe,hoy comprobe en mi banco que efectivamente se me ha pasado el recibo en dos veces!!!!
Yo tampoco intento mas lo de llamar al 807 xque resulta imposible y ya me habran cobrado lo correspondiente en dos llamadas que hice;en fin….alguien podria indicarme como actuar?como recuperar mi dinero?cual de los dos localizadores es el valido???
LO BARATO RESULTARA SIENDO CARO!!!
diosss estoy flipando con todo esto que leo !!! mi madre tenia que venir este viernes y me dijo que no podia, estoy intentando cambiar la fecha, pero me dice que tengo que llamar al 807 y obviamente por lo leido, el contestador y cuelga…lo peor que es que volvi a comprar dos billetes el otro dia para viajar yo para enero, me quiero morir ahora, la que me espera !!!
espero no que no me ocurra, luego pondre otro comentario para que sepais lo que me paso !!!!
HOLA MARCOS;
Intenta hacerte por todos los medios con el telefono del mostrador de
raynair del aeropuerto desde donde voleis.Yo vuelo desde Santander, llame a un telefono que me indicaron y una chica muy amable me lo soluciono todo.
Aunque no voleis desde Santander llama a este telefono porque seguramente te puedan ayudar:942202412,intentalo varias veces porque seria raro que respondieran a la primera.SUERTEEEE
Bueno, pues a pesar de tanto correo y tanto correo enviado…ME HE TENIDO QUE COMER LOS DIAS QUE HE ELEGIDO.
El vuelo y demás todo estupendo, pero……la próxima vez me lo pienso antes de comprar con ellos…
942202412 ESTE TELEFONO ES DE RYANAIR Y ME LO HAN COJIDO A LA PRIMERA PERO COMO YO LO QUE QUIERO ES ANULAR UNA RESERVA ME HAN DADO EL TELEFONO DEL SEGURO PARA QUE SE OCUPE
Llevo desde el mes de agosto intentando localizar a alguien que me diga donde demonios esta mi maleta,no hay manera de contactar con ellos ni ellos me contactan a mi para informarme del proceso de busqueda.Que puedo hacer ante esto?donde se puede denunciarlo?hay alguna forma de contactar con ellos de otra forma,he llamado a dublin, en españa tb e incluso me presentado en el aereopuerto de santander siendo de bilbao donde puse la denuncia y no son capaces de coger el telefono,me presento alli y esta sonando pero no lo coge nadie es alucinante,no me dan ninguna solucion mas q escribirles a la compañia cosa que ya he hecho y sin obtener respuesta alguna.Son unos estafadores ya que por ley entre otras cosas incumplen por completo la normativa de sobrepeso estipulado por viajero y los bofetones estan a 15 euros el kilo.Todos contra ryanair!!!!
Hola!
El viernes que viene me voy a Londres con 3 amigos, pero puede que uno de nosotros NO PUEDA VOLVER!!!
Os explico:
Hace 2 días reservé 4 billetes de avión para volver de Birminghan a Biarritz con Ryanair para el 8 de diciembre utilizando mi Visa Electron.
Primero cogí 3 billetes a la vez y todo me fue bien. Hice todo el procedimiento sin ningun problema y en el último paso me dio un número de reserva y el estado de los billetes ponía que estaba confirmado. También me llegó el email que confirmaba mi reserva.
El problema llegó cuando instantes después, fui a coger el 4º billete: en el último paso, aunque me dio un número de reserva, me ponía que el estado del billete era NO CONFIRMADO y no me llegó ningun email que lo confirmara.
Todavía no me han cargado ninguno de los billetes en la tarjeta, así que de ese modo no puedo comprobar si he cogido ese billete.
He llamado a 3 números de teléfono que he encontrado de Ryanair y o no me contestan o no funcionan.
No encuentro ninguna dirección de correo electrónico a la que le pueda explicar mi problema.
Y no puedo consultar mi reserva, porque en cuanto meto mi número de reserva y le doy a aceptar me pone que ha habido un error.
Así que si alguien sabe cómo puedo arreglar este problema, POR FAVOR, que me lo diga, que se lo agradeceré enternamente.
Sólo se puede llegar a una FIRME conclusión: SON TODOS UNOS CHORIZOS!
Gracias
Hola!!!
Yo estoy exactamente en el mismo caso que Patri. Compre dos boletos el 1 de dic. y de igualmente al momento de que me salio la pagina con todo y número de reserva, el estado de mi vuelo era como NO CONFIRMADO y no me llega ningún correo confirmando dicho viaje. Me gustaria saber si ya solucionaste algo Patri. Espero que si y que tambien para mi las cosas mejoren.
Saludos!!
Hola !
Un familiar tenia billete hoy de Pisa a Sevilla. Cuando llega al aeropuerto le dicen que se cancela el vuelo por problemas atmosfericos. Le ofrecen volver el Martes. Asi que tiene dos opciones:Vuscar un vuelo y pagarlo èl o quedarse 5 dias màs alli pagando hotel y comida. No les han dado a las personas que se encontraban en esta situacion otra posibilidad ni màs informaciòn.
Ryanair es una mierda!!!
He encontrado un numero de atención al cliente en la propia página de Ryanair, se supone en español, para gestionar cambios de horarios y cancelaciones: 912702467
Pues bien, no echéis las campanas al vuelo. Me dice que para gestionar vuelos pulse 1. Pulso 1 y me lleva al servicio de alquiler de vehículos de Ryanair. Son gente muy amable y me han intentado ayudar a conseguir el numero de Ryanair…pero ni ellos que estan asociados a ryanair lo han conseguido.
Está claro que denunciar no sirve de nada, porque las personas que deben ocuparse de este problema es evidente que no se ven obligados a viajar con compañias low cost. Si no, otro gallo cantaría.
hola buenos dias
mirad yo he comprado un billete para palma desde reus y me ha llegao la komfirmacion y todo perfecto es ma she llamado a el 942 que me a atendido una una xika estupenda y m ha solucionado los problemas de muy buena y grata amabilidad yo de momento molt be ya os dire pero k kereis si vale 2 duros los billetes yo os puedo decir k bien merçi
Hola, a mi me ha pasado algo parecido. Hice una primera reserva que me dio error pero se llegó a cobrar y de la cual no me llegó el número de confirmación. De la segunda reserva que hice, sí que me llegó. QUé hago, voy al banco y digo que me rechace la primera o espero los famosos 7-10 días laborables para que me lo devuelvan?
Gracias
HOLAA!! yo estoy en el m,ismo caso de Patri y Antonio, hice mi reserva y me salio mi clave y demas pero poniendome NO CONFIRMADO,y ahora ya no se que hacer porq claro la reserva del albergue la vamos a hacer maña y si no tengo billetes, ¿q hago? necesito saber si mi solicitud se ha llevado a cabo, y si cuando le doy a ver mi reserva m sale error asi q yo creo q no tengo los billetes pero y si m los saco otra vez y pago el doble arrr esto es desesperante y cn lo q he leido de los telefonos…
por favor patri y carlo si leeis esto contadme q os paso finalmente
PERO, SABEIS LA ULTIMA AMIG@S ?
HAN EMPEZADO A COBRAR LOS EQUIPAJES EN LAS PUERTAS DE EMBARQUE !!!ENTERAROS MUY BIEN DE ESTA NORMATIVA QUE HA EMPEZADOA FUNCIONAR ESTA SEMANA !!!
ESO ES YA: LO MAS DE LO MAS BAJO QUE SE PUEDE CAER EN EL MUNDO AEREO LABORAL, Y HUMANO.
TANTA ES LA AMBICIÓN DE AQUÉL DIRECTOR DE RYANAIR, TANTA LA AMBICION DE LAS EMPRESAS HANDLING EN ESPAÑA, QUE SE HUMILLAN DE ESA MANERA,
POR NO DECIROS NADA DE LOS SUPERVISORES Y JEFES DE SERVICIO EN GENERAL..
TODO ESO ES LA MISMISIMA MALA CALIDAD, MALTRATO, MAL SERVICIO AL CLIENTE…
OS PIDO UN FAVOR, SI PODEMOS UNIRNOS ENTRE TODO A TRAVES DE EMAILS , NO LO SÉ PARA NO VOLAR MAS CON ESTA COMPAÑIA,
compañias como esta deberian irse a la quiebra , ESTAN JODIENDO AL USUARIO CADA DIA, YO COMPRENDO QUE VIAJAR CON RYANAIR ES TENER UNA FACIL OPORTUNIDAD DE CONOCER SITIOS, ETC… PERO
CREEDME , HACEME CASO, ESTO NO PUEDE SEGURI ASI, QUE HAYY HABRAN MEDIOS DE TRANSPORTE Q MEJOREN CONDICIONES ESTO SE TIENE QU ACABAR POR EL BIEN DE TODOS , ESPECIALMENTE DE LAS PERSONAS TRABAJADORAS QUe nos CUESTA GANARNOS EL PAN CADA DIA.
POR FVOR NO COMPREIS MAS BILLETES CON ESTA COMPAÑIA, ASI SE DARAN CUENTA DE QUE LO QUE HACEN ESTA MAL.
RESPECTO A NUMEROS DE TELF , TODO ES MENTIRAAAA
TOTALMENTE FALSO NI OS VAN A COER EL TELEFONO NI OS DEVOLVERAN NI LIBRAS NI EUROS NI NADAAAA
A las 14:00 en el vuelo a VLC antes de subir nos han hecho pasar las bolsas por el mueble ese que tiene las medidas de los maletines q se pueden subir al avión, y tenían que entrar preciso,es decir, las mochilas aunque fueran menos altas si eran redondeadas y no entraban les decían que no las podían subir, algunas se han encajado y ahi han tenido q ayudar varias personas para poderlas sacar, a otra chica en la puerta de embarque le han hecho pagar 20€ todo un espectáculo!!!!, en VLC por pedir la hoja de reclamaciones me chilló la chica de la ventanilla y amenazó con llamar a la guardia civil. Voy a presentar la reclamación en la Conselleria y hasta en el gobierno de Irlanda si hace falta,porque por lo que veo aqui no hay nada q hacer.
Hola gente!
Yo al final tuve que coger otro billete, puesto que mirando mi cuenta, vi que a los días no me cobraban el billete No Confirmado, mientras que los otros 3 billetes Confirmados sí me los habían cobrado. Y por si acaso, tuve que comprar otro billete. Eso sí, me salió bastante más caro que el billete que compré en un principio.
Yo creo que si la confirmación no te llega al momento, o al menos el mismo día, es que ha habido un error en el proceso y que no se ha reservado ningún billete, con lo cual hay que reservar otro.
Al principio dije que les iba a escribir una reclamación quejándome de su mal servicio, y exigiendo que me devolvieran la diferencia de dinero de un billete a otro, y por supuesto que mejoraran su pésimo servicio de atención al cliente, pero con el tiempo, se me ha pasau el cabreo. Eso sí, voy a advertir a todo el mundo de la mierrrda (con perdón) de servicio que tiene Ryanair, y que tengan mucho cuidado.
Bueno gente, espero haber ayudado a alguien con lo escrito, o al menos consolar a la gente que creen ser los únicos que Ryanair se lo han hecho pasar mal y pagar más.
Y ante todo Feliz Navidad!
Patri
Yo tambien quiero tener derecho al pataleo. El servicio de atencion al cliente de Ryanair ES UN FRAUDE. SI VIAJAIS CON ELLOS NO SE OS OCURRA CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJE PORQUE NO OS VAN A REEMBOLSAR NADA. La compañia Mondial assistance, que trabaja on ellos os pedira un nº de poliza que nunca podras localizar, con lo cual creo que MONDIAL ASSISTANCE TAMBIEN ES UN FRAUDE.
buenas,
yo estoy deserperado para contactar con atencion al cliente, tengo para la semana santa un vuelo a Pisa, espero no tener problemas en directo, alguien tiene novedades sobre numeros o sabe alguien donde hay mostrador de Rynair?
saludos trupe
Entonces nadie tiene ni idea del telefono de atencion al cliente ,, esto es muy fuerte,, estoy intentando contactar con ryanair y tengo el mismo problema, ademas le mando emails, y no contestan los muy perros,, hay que hacer algoooo,, weno si os enterais del telefono por favor dejadlo. besos
942202412!!!!!!!!!!!
Es lamentable que hoy en día haya empresas de este tipo que no sean capaces de no hacer una cosa tan sencilla como la de atender personalmente por vía telefónica las consultas de sus clientes. ¿Tanta inversión supone ofrecer un servicio telefónico de atención al cliente en una empresa de transporte aéreo en los tiempos en los que estamos? Pues, parece ser que SÍ: “RYANAIR” se lo ha ganando a pulso!
Es la primera vez que voy a volar en esta compañía y la primera vez que no puedo hacer una simple consulta por vía telefónica. También va a ser la última vez que voy a viajar en RYANAIR; si lo lo consigo a este paso, claro. Me estoy arrepentiendo de hacer mi vuelo.
Están dando una imagen de impresentables, desconsiderados y tercermundistas!! Con una empresa de bicicletas os iría mejor!!!!!
Buenas a todos los sufridores y sufridoras de la aerolínea más sinverguenza que existe…¨
Este sábado tenía q regresar de París a Gerona a las 22,10 horas. Nos tuvieron hora y media esperando alegando retraso. Minutos dp nos cancelaron el vuelo. Una hora dp nos pusieron un autobus que se dedicaría a ir a un par de hoteles donde podríams dormir. No nos pagaron nada. únicamente nos dieron un papel con nuestros supuestos derechos y nos dijeron que enviaramos una carta a Dublín…arreaaaa! Nos dijeron que a las 6.45 horas estuvieramos en la puerta del hotel, que nos recogería un bus. Era la 1,00 h y todavía no habíams entrado en el hotel…ufff…Al día siguiente estuvimos una hora! síi..una hora en la calle, a menos 0 grados..muertos de frío, incomunidados, y en mi caso sin saber una pizca de francés…inhumano…
pudimos coger el vuelo de las 9,00 h del día siguiente…y ahí acabó nuestra pesadilla…
en las condiciiones pone que podemos reclamar 250e x pasajero en vuelos de trayecto inferior a 1500km…lo comentamos en el aeropuerto y nos dicen q solo para vuelos diurnos..jajaja…se rien de nosotros?
Voy a buscar un bufete de abogados y voy a interponer una demanda…Aunque no saque un duro me da igual, lo que no voy a permitir que se sigan riendo así de los usuarios..es una falta de ética increible…
Llevo intentando contactar con el 902….. desde las 14.30h, son las 18.23h y no hay manera. Cuando no comunica, no lo coge nadie….QUÉ BOCHORNO!!!!
QUISE DECIR CON EL 942202412
Hola, pues yo hice una reserva para la vuelta de Londres para esta semana santa, 9 billetes, pues resulta que la página daba error y se quedaba colgada, no confirmaba nada, pues como queríamos reservarlo ya pues lo hicimos con otra compañía, y al llegar al banco, sorpresa, ryanair se ha cobrado los 9 billetes, y leyendo vuestros comentarios me da que voy a tardar bastante en recuperar el dinero, pero no pierdo la esperanza, voy a probar con el 942… porque los otros ni de coña. Lo de las compañías aéreas es una vergüenza cuando tienes un problema, y que nadie hace nada? manda huevos
Hola a todos: Realmente estoy aterrorizada con los comentarios…viajo (supuestamente ) a Italia el viernes ( pasado mañana) con mi marido y mis tres hijos. Llevamos meses preparando este viaje y si no pudieramos hacerlo, seria un golpe muy grande para todos, ademas de todas las reservas hechas y pagadas ( coche de alquiler, hotel, etc).
Entre para averiguar algo sobre los asientos, porque mi reserva no dice nada sobre los asientos, y tampoco he podido hacer el check in anticipado…Yo siempre he volado en Vueling y jamas me habia pasado esto…
Porfa…díganme si es normal o es para preocuparme…Gracias
Ah! Llevo toda la mañana llamando al 942… y no lo coge nadie…
Hola,
sólo quería deciros que el 942 20 24 12 sigue funcionando. Acabo de llamar (he tenido que llamar dos o tres veces para que me contestaran) y me ha atendido una chica que me ha tratado estupendamente. Así que no desesperéis.
Mi problema es que había pedido la devolución del importe del vuelo por cambios en los horarios que había decidido Ryanair, y de esto hace ya 3 meses y no he visto todavía un duro. Ahora por lo que me ha dicho la chica que ha gestionado el trámite, debería cobrar en una semana.
Por cierto, he puesto el número 942… en google, me ha salido esta página
http://www.ryanair.com/site/ES/faqs.php?sect=bag&quest=contact
donde aparecen más números nacionales de Ryanair. En principio pone que es para reclamación de equipaje, pero como el de Santander es éste mismo, supongo que serán los teléfonos de las oficinas en cada aeropuerto.
Suerte.
Almeria (+34) 950213961
Barcelona Girona (+34) 972 18 67 46
Granada-Jaén (+34) 958 18 13 21
Malaga (+34) 952 13 62 03
Murcia (+353) 968172038
Jerez (+34) 956150152
Barcelona Reus (+34) 977778481
Santander (+34) 942202412
Santiago Comp. (+34) 981 54 77 18
Seville (+34) 954 44 92 32
Valencia (+34) 961 59 90 52
Valladolid (+353) 983 415 550
hola! tengo un problema.. viajo en menos de una semana desde madrid a mallorca y me han mandado un email de confirmacion del viaje, donde pone el codigo de reserva del vuelo y del hotel pero no pone nada de la terminal ni nada.. obviamente llamo a estos numeros k decis.. y no lo cogen.
k puedo hacer? como puedo enterarme de la terminal y demas?? estoy desesperadaaaaa!! graciasss
@Irene prueba a encontrar en aena http://www.aena.es la terminal de salida.
Un saludo.
Ryanair en Madrid es la Terminal 1
Mi caso es el del un correo de la Ryanair en el que me indica que los vuelos contratados por mi (Girona-Malta) se cancelan por “motivos operacionales” desde el 31 de Marzo al 30 de Junio. Seguidamente me dicen que me reembolsarán el dinero por el mismo medio que se ha pagado.
Este correo me lo han enviado el 28 de Enero, el 6 de Febrero y el 17 de Febrero pero de la pasta nada.
No sé hay alguien afectado de la misma manera y si ha obtenido algún resultado. La verdad es que estamos en la más absoluta indefensión.
Pues yo saque el dia 23 unos billetes para ir a paris en agosto. me salio el codigo de confirmacion, el cual compruebo en la pagina y salen todos los datos correctos. El caso es que pasaron 5 dias y no tenemos mail de confirmacion ni de momento cobraron en el banco.
Os imaginais que somos los primeros en viajar gratis ja, ja, ja eso no me lo creo ni yo que estoy flipando con todo lo que lei aqui, no se que hacer, no quiero perder el viaje, pero no se si atreverme a coger otros billetes
He comprado un vuelo Santiago de Compostela-Madrid -Madrid-Santiago, de momento todo ha sido perfecto, confirmación al momento, todo bien.
El caso es que me operaban el dia 26 y queria ver a mi hija antes, y hoy me adelantan la operación para el mismo dia de vuelo.
Yo he contratado el seguro, pero llevo todo el dia intentando hablar con Raynair y no hay forma, les he enviado un correo y nada.
Por todo lo que leo, entiendo que no tengo nada que hacer, en este momento son las 23:00 hora y el telefono sigue comunicando. Me parece increible que pase esto.
Por cierto, Ana, los telefonos que nos has dejado, a mi por lo menos no me han funcionado, gracias de todas formas.
Ya, olvidaros de todo, acabo de hablar ahora mismo con AENA, por cierto, la atención excelente, me han informado que Raynair no contesta a los telefonos, la unica solución es ir al aeropuerto y tratar de solucionar alli el problema, (si lo hacen, claro), en mi caso, me sale mas caro ir al aeropuerto, que comprarme otro vuelo. Suerte a todos.
A mi me ocurre lo mismo que a Ana, también me confirmaron la reserva pero no me han mandado ni el mail de confirmación ni me han hecho el cobro. Y en mi caso viajamos dentro de 10 días que es mucho peor. He llamado a todos lo teléfonos y en ninguno contestan.
Pues yo he comprado dos billetes para ir a Venecia en Abril y resulta que nos ha aparecido la confirmaciòn, pero no me ha llegado el correo con las indicaciones, y nos tienen llamando a la aerolìnea desde hace 4 dìas.
alquien sabe cuanto es lo maximo que tarda el famoso correo de confirmacion de vuelo ?
Hola!
La semana pasada viaje con Ryanair pero me paso algo muy raro…
En la tarjeta de embarque la chica con la que facture me puso “secA”…y luego al pasar a lo de seguridad del equipaje de mano y el detector de metales se pusieron alterados al ver lo de”secA” e incluso apuntaron mi nombre y pasaron mi mochila 2veces por lo de seguridad…¿Que significa “secA”? Es algo de security? :S
Es que me preocupa!
Gracias!
Por si os sirve a los que viajais por RYANAIR.
Es imposible cambiar un dato erroneo de la Tarjeta de Embarque que se puede imprimir después de facturar Online.
En este caso es la Nacionalidad que seleccioné ESPAÑA y el sistema movio la lista y puso UNITED KINDOM.
he intentado por todos los medios en Internet imposible.
He llamado al 807 220 999 llamada muy cara y sale un contestador de voz que hace perder el tiempo y a continuacion un pitido.
He llamado al 912702467 sale un contestado que te informa de dos opciones sobre las reservas, marcas cualquiera y se corta la comunicacion, cuando cuelgas el teléfono te endiña otra llamada al mismo numero.
TODO UN TIMO.
a mi m dejaron tirados en paris un lunes a las 8 de la mñn, y hasta el miercoles no me daban otro billete, habia contratado el seguro xo reslta k no cubre causas meteorologicas, el caso esk cm mi pareja y yo teniamos k volver si o si el lunes, decidimos llamar a unos amigos y k nos pillaran otro vuelo eln otro aeropuerto, se suponia k nos devolvian el dinero, esto fue el 29 de sep, y todavia lo estamos esperando, y claro tmpc sabes muy bien donde llamar, al principio si, xo luego te vas cansando y nada, y dinero perdido, y a mayores el coste del otro vuelo
Yo llegué hace un par de días al aeropuerto de Madrid-Barajas preparada para coger mi vuelo a Alicante y me vi obligada a pagar 10 euros para que me imprimieran el puto billete….
me han dicho que también se puede hacer por internet..alguien sabe cómo?
Vale que Iberia es mucho más caro, pero los problemas te los resuelven en menos de un segundo, dándote soluciones a todo… y para imprimir billetes, lo haces tu como en las máquinas del cinee….
Estas compañías de bajo coste, te cobran hasta por respirar.. Me quedé a cuadros cuando me dijeron que mi bolso ya contaba como equipaje de mano!!!!!!!!!!! Las chicas que hay en Barajas de Ryanair, son pésimas en cuánto a formas y modales, atención al cliente un cero más grande que la catedral de Burgos!!
la primera y la última vez que vuelvo a volar con Ryanair… y como yo, mucha más gentee….. Ójala quiebre y eso le sirva para cambiar modales a la compañía!
Estos de Ryanair gana mucho dinero con las anulaciones y otras cosas y no les intersa que funcione la atencion al cliente , lo que es una pena es que el estado no haga algo al respecto , pues si sería una compañia española ya se habría por lo menos hablado , y no que con ellos es imposible comunicar
A mi me cancelaron un vuleo y dije de coger otro no el dinero , lo quise cambiar para uno siguiente y imposible total que compré otro billete casi a ultima hora costandome un huevo mas de dinero , y para mas I.N.R.I. , tenía el carnet de identidad caducado hace 15 días y no medejaron subir al avion
conclusión : RYANAIR ( SO JETAS)
Acabo de comprar con Ryanair un billete para Cerdeña desde Sevilla. Las primeras veces me daba error, pero fue culpa mía porque no había cargado la tarjeta virtual, pava que es una. Además, el mensaje me ponía que NO se había tramitado mi vuelo, que NO se me había cobrado nada y que No tenía vuelo. No con estas palabras pero sí con mayúsculas.
Efectivamente, no me habían cargado nada.
He cargado la tarjeta virtual y he podido hacer la compra sin problemas. A ver si no tengo más jaleo, pero vamos, teniendo el mail de confirmación, el cobro en los últimos movimientos de mi tarjeta, y la certeza de que si me vuelven a hacer algún cargo lo pienso echar para atrás, el día indicado estoy en el aeropuerto con mi maleta, y vaya si me monto en el avión, por mis santos cojones.
Para algo tengo las pruebas de que lo he pagado y de que ellos han aceptado la operación. Espero no tener problemas de cancelaciones.
Después de aterrorizarme con todo lo que he leído, he llamado al teléfono de Santiago de Compostela y una chica muy amable me ha atendido. Quiero quedarme con este dato, porque desde luego, la compañía da miedo. Pero parece que las que atienden el teléfono que es una compañía subcontratada, dan el mejor servicio que pueden. Eso sí, son las 10h. de la mañana y la chica me ha dicho que ya no tenía voz apor hablar con los clientes. Bueno, repito, a mi los teléfonos que ha dejado Ana me han servido.
Buenas a todos!!
He estado leyendo todas vuestras quejas con raynair y se me ponen los pelos de punta!!
Yo me encuentro en una situación igual para algunos y similar para otros, os voy a contar lo que me pasa a mi…
Compremos 4 billetes este jueves pasado para irnos el dia 7 de este mes ke viene, y en un momento todo parecía correcto, entremos todos los datos que te piden y confirme la reserva y nos aceptaron la reserva, pero como todos sabeis te sale escrito que hasta que no recibas la información por correo electrónico la reserva no se considera finalizada correctamente.
En un principio yo tengo entendido que cuando la gente reserva un vuelo de avión la confirmación por correo le llega al instante. Pués bien a nosotros aún no nos ha llegado y el cobro en el banco de momento (y por lo que veo en vuestras opiniones, mejor así) tampoco lo han realizado.
Ahora estamos con los nervios de si tenemos o no los billetes, si nos van a confirmar algo, si nos podremos ir o no…resumiendo vaya estafa y vaya HdeP los de Ryanair!!
Hemos llamado también unas cuantas veces al número que te dan ellos de información al cliente y como todos sabéis nada…solo sacarnos el dinero!!
HICE UNA RESERVA CON RYANAIR SANTANDER-REUS IDA Y VUELTA DEL 4 AL 10 DE ABRIL PERO MI SORPRESA FUE MONUMENTAL AL VER QUE LA FECHA DE REGRESO HABIA CAMBIADO AL 10 DE JUNIO.HICE UN CAMBIO DE VUELO PERO NO ESTÁ CONFIRMADO, LLEVO DOS DIAS ESPERANDO EL E-MAIL DE CONFIRMACIÓN Y NADA, TAMPOCO ME LO CARGARON A LA CUENTA DE MOMENTO.NO ME COGEN EL 942 Y AUNQUE MAÑANA LO SEGUIRÉ INTENTANDO TAMBIEN SE ME OCURRE QUE OTRA OPCION SERÍA SACAR APARTE EL VUELO REGRESO,QUE OS PARECE?
EN CONDICIONES NORMALES DISFRUTO PLANEANDO LOS VIAJES PERO CREO QUE EN ESTA OCASIÓN ME LO ESTÁN FASTIDIANDO.
UN SALUDO A TODOS
RYANAIR ALICANTE, tambien desastre
web para denuncias de estado de telecomunicaciones.
Compre un vuelo, imprimí el itinerario con el nº de referencia y debajo de éste dice ” booking is not confirmed untill you receive email itinerary. Pues no ha llegado nada 20 días después y te quedas con la incertidumbre de si vas ese día al aeropuerto , haces otro booking o les denuncias. Por cierto lo haré aquí:
https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/denuncia.aspx
he leído que suelen surtir bastante efecto.
SON UNOS SIRVENGUENZAS LOS DE RAYNAIR EN BARAJAS,ME FUI A MILAN EL JUEVES Y LA TIA PETARDA ME HIZO PAGAR 30 EUROS PORQUE DECIA QUE MI MALETA NO COGIA EN NO SE QUE,ERA PEQUEÑA DE MANO CON LAS MEDIDAS Y CLARO COMO SOY UN MENOR PUES PAGUE Y PUNTO,AHORA VUELVO ANOCHE DE MILAN YA JUNTO CON MI HERMANA Y VAYA EN MILAN COGE PEFERTAMENTE LA MISMA MALETA DE MANO Y NO ME DIJERON NADA DE NADA.OSEA QUE SE QUEDAN CON LOS 30 EUROS DE LOS QUE COMO YO SEAN TONTOS Y PAGUEN,AL LLEGAR A MADRID LE DIGO A LOS DE RAYNAIR LO QUE ME PASA Y ME DICEN ESO SE RECLAMA POR INTERNET Y MENTIRA NADA DE NADA O SEA QUE SIN 30 EUROS ME QUEDO,PERO DICE MI MADRE Y TIENE TODA LA RAZON LO BARATO ES CARO,NO VOLVEREMOS MAS A COMPRAR RAYNAIR DE MIERDA.
yo he comprado dos billete uno para mi y otro para mi hijo para mayo y me ha llegado por correo que esta confirmado, pero cuando lo imprimo me doy cuenta que el segundo apellido de mi hijo lo he escrito mal tendre algun problema a la hora de facturar.mi hijo tiene 3 años y no tiene d.n.i es obligatorio.por favor que alguien me ayude.porque a mi nadie me coje el telefono.
A mi novia le ha pasado lo mismo, le han cancelado un vuelo, sin mas explicaciones y la devolucion del billete suyo, y el de sus amigas, nunca ha llegado.
Que sirva esta pagina, para que comenteis de boca en boca, lo estafadores que son esta miserable gente. Entre todos intenatmos hundir esta mierda de compañia, que nos estafa y roba impunemente.
Como dijo aquel: el poder es el pueblo, y no una panda de cobardes que se esconden, y que dan pistas falsas para su localización, mareandonos y haciendonos perder más dinero, y tiempo.
Difundirlo a toda España, que son unos LADRONES MISERABLES Y ESTAFADORES.
Muchas gracias y suerte a todos….
Nosotros henos podido contactar por un problema de erro en el DNI de uno de los pasajeros en el siguiente telefono 807429049. Tardaron un poco y es a euro por minuto
Esta es mi historia:
Puse mal el dni e imprimí la tarjeta de embarque. He estado llamando al 807429049 pero siempre se cortaba. Ayer fui al aeropuerto, pero me dijeron que tenía que ir la persona afectada con su DNI.
Hoy he encontrado esta página y he llamado al número de santander per no me lo han cogido. Después he llamado a Valencia y no han querido atenderme. Les he dicho que el 807 se corta y me han dicho que cuando las líneas están ocupadas se corta, no te mantienen a la espera.
Así que he vuelto a llamar al 807 y esta vez si que me lo han cogido a la primera y me han solucionado rápidamente el problema.
Yo también he sufrido las consecuencias de las cutres politica de empresa de Ryanair. Detallo brevemente las cosas que hacen que esta compañia no debiera estar operando en suelo español.
- Los tiempos de escala de los aviones son minimos,para explotarlos al maximo. Durante la escala de un avion se realizan protocolos de SEGURIDAD, higiene, mantenimiento…. Imagina lo que pueden hacer con los aviones de Ryanair en …10-15 minutos? (Esa fue la duracion de la escala del vuelo Ryanair Madrid-Santiago el dia 05/05, podeis comprobarlo supongo en AENA si quereis descalificar la opinion o dudais). Espero que por lo menos, estén cumpliendo la normativa básica, pero mira que lo dudo…
Fijaos también en que en muchas ocasiones vuestro avion no esta aun en la pista, no ha llegado todavia. Para que veais como exprimen los motores y a la tripulacion.Viajan sin parar.
- Como esta empresa no tiene asignado parking para sus aviones, al contrario que otras, cada vez salen de una puerta. Eso conlleva anuncios de puertas erroneas, ir corriendo de una puerta a otra porque la cambian, y un stress increible para la gente que esta mirando la pantalla como si fuera F1 para salir corriendo a la puerta correcta, ya que el tiempo es cortisimo (de hecho imagino que no vereis muchos niños o ancianos viajando con Ryanair. Esta compañia no es apta para ellos….)
- Absolutamente toda la informacion es en ingles. Carteles de avisos de emergencia, las facturas, los tickets, la explicacion con procedimientos de emergencia al subir al avion… Yo he denunciado este punto porque me parece muy muy grave. Casi todos sabemos ingles, y casi todos conocemos las instrucciones de seguridad, pero hay gente que nunca ha viajado en avion, y deberia poder entenderlo, y ademas, si abrimos la mano para que operen cias. extranjeras de cualquier modo, luego no nos quejemos si aparece una compañia coreana y te emite todo y te informa para tu seguridad en coreano. No hay que ser tolerante con eso, aunque tú sepas el idioma.
- Ryanair no tiene hojas oficiales de reclamacion para consumo (Si, las tiene, pero no te las quieren dar!!) Todos los que seais empleados, o empresarios, y muchos consumidores, sabreis que tienen que facilitaroslas. Intentando con Ryanair. Te mandan a AENA o a cualquier otro sitio para que reclames alli (o te dan una hoja suya, interna, para que te quejes a Ryanair. Para eso no gasteis papel ni muñeca….)
- Respecto de los cobros por el equipaje,sabed que aproximadamente la cuarta parte o un tercio de los pasajeros de esta linea, tienen incidencia con el equipaje. Con incidencia me refiero a que TIENEN QUE PAGAR , minimo 20 o 30 euros segun el tipo de problema, por no facturar en linea por internet, o por exceso de kg., porque la bolsa no cabe en el medidor que tienen ellos…El porcentaje es altisimo!! Cuando esteis en el mostrador del check in, teneis entre un 25%-35% de que os toque acoquinar, y adios viaje barato.
Fijaos en los mostradores de Ryanair, los de ifnormacion me refiero, las listas enormes que tienen los empleados, de lo que estan cobrando por incidencias. Lo tienen siempre por ahi encima porque es el pan de cada dia, asi que echadle un ojo discretamente…
-Venden lotería a bordo. Ayer un empleado de cabina contaba por el microfono las bondades de los “rasca y gana” que te vendia por 2 euros. Aparte de lo cutre del asunto, lo que me encantó fue la frase “parte de estos ingresos iran a parar a ongs que trabajan con niños, como Orbis (?¿)…”y otra cuyo nombre no entendi. PARTE!!!! Increible.
- Respecto de los retrasos, tanto el vuelo de ida como el de vuelta, salieron media hora y 20m tarde respectivamente. He leído que hasta ahora los retrasos no eran normales en Ryanair. Pues o tengo la china, o la cosa parece que ha empeorado bastante.
En fin, que tengo un billete para la semana proxima a Oporto,por 1 euro (si,si, precio total, una de esas plazas ofertadas) y no tengo ninguna gana de volver a pasar un mal trago. O me blindo mentalmente, me voy con lo puesto y el movil en el bolsillo, o seguro que me toca alguna sorpresa desagradable. La verdad, creo que no compensa y que no puedes volar tranquilo…
Ah! olvidaba un detalle buenisimo. En Santiago de Compostela, Ryanair tien un servicio de lanzadera de autobus, Lavacolla-Plaza de Galicia. Al llegar, lo cogi. 3 euros y a la city. Para el vuelo de vuelta, me equivoque porque le pregunte a un paisano y me dijo: nono, los buses para el aeropuerto salen de alli abajo! (unos 300-400 m. de dsitancia). Resulta que llego, y cojo un autobus DE LA MISMA EMPRESA!!!! igualito que el anterior, pero con una leve diferencia. El bus normal vale 2,5 euros. Puedes llevar equipaje y todo igual, ya te digo, es el mismo servicio y el mismo autobus, solo que no lo “opera” Ryanair. Y encima te cobran mas.
Esta empresa ha venido para quedarse, porque las personas somos asi, encantadas con los chollos, pero ha venido a quedarse para reírse de los consumidores.
Por favor, parémosles los pies. NO VIAJEIS CON RYANAIR!!!! QUE APRENDAN A CUIDARNOS!!!!
Hola,
despues de leer este post me he acojonado.
tengo un billete con Ryan Air para volar a Londres i allí, 7 horas despues, cojo un avion de Air Asia. Despues de leer vuestros comentarios me ha entrado cangueli por si me anulan el billete o se retarasa 15h!….ufff…me muero!…..son mis muy merecidas vacaciones!!!!
la verdad…..no se si comprar-me otro i estar mas tranquila…pero no es plan……precisamente los que viajamos con compañias Low Cost, por algo es , no????
he pensado contratar un seguro de viaje por si las moscas. Sabeis de alguno que cubra los gastos de anulacion o retrasso de compañias de bajo coste????
muchas gracias!!
Hola a todos, mi queja es más simple que la vuestra que esta vuestro dinero o vuestras vacaciones en juego.
Yo solo queria decir que como pueden permitir poner una oferta en la que los vuelos “supuestamente” a partir del dia 28 de mayo te salen a 3€ y llegas a hacer una reserva y resulta que ni para el 28, 29, 30 ni 31 de mayo hay ningún vuelo a ese precio. Ya no digo que los pongan todos los que hay al día pero por lo menos 1 para respetar la supuesta oferta si.
Gracias a todos.
Para AROA:
El DNI es OBLIGATORIO para TODOS los pasajeros, tengan 1 año o 100. A mi hija con 7 años o se hacia el DNI o el pasaporte, le hice el DNI y pudo viajar.
Desde (me parece YA) es obligatorio presentar el DNI, el carnet de conducir no sirve.
Ya sabes, a pedir hora a una comisaria, desde internet se puede solicitar la hora, y adelante, es rapido.
PARA EL RESTO:
Quiza he tenido suerte pero he viajado con Rayanair y por el momento no he tenido problemas con ellos. Voy a tocar madera por si acaso porque despues de lo que estoy leyendo….. uf uf uf
buenos dias a todos o malos
ME HAN COBRADO POR SACAR LA TARJETA DE EMBARQUE
21 EUROS .CUANDO HE SACADO EL BILLETE EL DIA 12 DE ABRIL
HE LLEGADO AL MOSTRADOR Y ME DICE LA CHICA:
TARJETA DE EMBARQUE POR FAVOR
LE DIGO: COMORRRRRRR
CHICA: SI TENIA QUE IMPRIMIRLA USTED EN CASA
LE DIGO: COMOR
CHICA: SEÑOR SON 21 EUROS
LE DIGO :COMOR POR UN PUTO FOLIO 21 EUROS Y NO HACERLO
ANTES DE 4 HORAS DE PARTIDA DE VUELO
SI SEÑOR MAÑANA VUELVO A VIAJAR CON RYAIR LO MISMO LE METO FUEGO ALGUN AVION
SIN REIRSE QUE ES VERDAD COMO ME HAN TOCADO LOS COJONES
Información sobre reclamaciones:
Hola a todos. Yo también he sido sufridor (otro más) de RyanAir pero en este caso os comento una situación un poco diferente de lo que he leído por aqui que creo que puede ser de utilidad para algunos de vosotros.
Mi caso: por cuestiones profesionales no voy a utilizar 2 vuelos con RyanAir, por lo que los voy a cancelar.
Es mi decisión, por lo que no le puedo solicitar a la compañia que me devuelta SU importe del billete pero SI puedo reclamarle la parte de TASAS.
Porqué? Porque las tasas aeroportuarias son un cobro del aeropuerto por unos servicios que no voy a disfrutar al no usar sus instalaciones.
ESTO ES ASI. Lo podeis comprobar en
http://www.seguridadaerea.es/aesa/lang_castellano/pasajeros/presentacion/compro_cias.htm
apartado 7b.
Hablé el otro día con AENA y me dijeron que la cosa va así:
TODAS las compañías cobran las tasas por adelantado y AENA les pasa la factura por los usuarios REALES que han aterrizado cuando el vuelo ya se ha cumplido.
Imaginad cuanta pasta se están embolsando por todo el morro entre cancelaciones y vuelos anulados.
Hoy he hablado con Aviación Civil y me cuentan que la reclamación se tiene que hacer a la compañía del billete dado que, lógicamente, ellos tienen el dinero en origen.
Con cualquier compañía decente, la cosa sería ponerse en contacto con ellos por teléfono y mandarles la petición pero con RyanAir me cuentan en Aviación Civil que hay que:
- Remitir un escrito a su dirección en Dublin
CERTIFICADO Y CON ACUSE DE RECIBO (ea, más pasta)
- Tiene 90 días para contestar.
- Si no contestan o contestan negativamente, remitirlo todo a
Agencia Estatal de Seguridad Aérea - Ministerio de Fomento
Despacho A259
Paseo de la Castellana, 67
28071
Madrid
Por otro lado, yo voy a hacer la reclamación por parte de la VISA también (haciendo mención al citado párrafo 7b), así les doy por los 2 lados.
Espero que esto sirva de ayuda a alguien, de verdad.
Un saludo.
Hola, yo creo que voy a ser una afectada más, os cuento mi caso, esta misma tarde he reservado, 2 billetes para Graz, con salida desde Girona, ningún problema, leo en la pantalla CONFIRMACION, a continuación intento reservar 2 billetes de regreso a Girona, en la página, en ingles me decían que la página estaba bloqueada, lo intento de nuevo, y posteriormente veo en mi correo que tengo 4 billetes de vuelta de Graz a Girona, de momento he intentado llamar por telefono, a todos los que he encontrado y nada, es domingo, quizás mañana……….
Os diré cómo termina la história, pero despues de lo leído me parece que mal, de momento he abonado 4 billetes para 2 personas.
Por cierto, gracias a todos por vuestras aportaciones, sólo os diré una cosa, Ryanair no se quedará con mi dinero, esto seguro, ya no es por el dinero, es por justícia, y no me quedaré quietecita, defenderé lo que es mío. Si mañana no me devuelven el importe de dos billetes de los 4 que me han cobrado, mañana mismo certificado para Dublin, además no hace ni 24 horas que he contratado los billetes.
Gracias por vuestros comentarios.
Dirección dónde enviar las quejas:
Customer Service department
PO BOX 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Atodos aquellos que su problema trata de dinero, tu banco tiene la obligación de devolverles el recibo, te vas a tu sucursal y le dices a la cajera que devuelva el recibo y ya está.
hola a todos, tengo un problema, compramos unos billetes de avion hace unos dias para ir en julio a Londres con ryanair, el problema es que lo hicimos por internet y la amiga que los reservo puso mi DNI mal, se equivoco en el ultimo numero del DNI, coincide todo: nombre, apellidos, letra del DNI, fecha de nacimiento, etc….y el principio del DNI, intento llamar por telefono para aclarar el asunto a estos numeros:
942202412
958181321 (ryanair Granada)
pero no me cogen el telefono, no se si es poruqe es muy temprano, o poruqe no vayan estos telefonos….segun me han dicho unos
-me echaran para atras si no lo aclaro
-la muchacha no se dara cuenta si no coincide el ultimo numero si el resto coincide pero no quiero arriesgarme….
QUE ME ACONSEJAIS?????
Hola
A mi tambien me a pasado algo con Ryanair fui con mi novia a Jaen a ver a unos amigos ke se graduaban y justo el dia antes de salir la llaman para ke vaya el lunes a trabajar a un nuevo trabajo supuestamente volviamos el lunes por la tarde a Barcelona y bueno todo el rollo de cambiar vuelos y demas y encontre uno con Ryanair ke salia a las 8:12 de la mañana del domingo por 56€ cojo los dos billetes y con unas cosas y otras se me queda en 166€ los dos a lo que yo pienso:
como cojones un vuelo ke supuestamente sale a 56€ llega a los 166 y no se queda en los 112€ como deberia ser??? una gran pregunta pero bueno coges los vuelos porque sino tu chica se queda sin trabajo.
LLega el dia del vuelo,Te pegas un madrugon de la hostia te levantas a las 5 y media de la mañana coges las cosas del hotel te vistes y demas y esperas a que pasen a por ti uos amigos porke en Jaen no hay nada que pueda llegar a Granada para salir en un vuelo a las 8:12 y un taxi son 106 km de carrera mas la maleta y que va a el aeropuerto mas o menos deben ser unos 140€ (que la junta de Andalucia podria hacer algo y meter mas transportes al aeropuerto de Granada desde Jaen) el caso es ke pasan los amigos y te hacen el favor de llevarte al Aeropuerto y llegas a Facturar la maleta y te preguntan las chicas de Ryanair que si tienes el billete impreso? y tu le dices :Impreso? pero eso no lo dais aqui? y al final por imprimirte el billete porke segun ell@s hay una opcion que es el auto Chek in (del cual yo me cago en su P… M…) que es una opcion automatica que te sale cada vez que compras un billete el cual tienes que imprimir en casa (cosa que o ignoraba) van y me hacen una factura de 86€ por imprimirme los dos billetes que pague con la targeta y no me hicieron ni firmar ni nada cosa que podre devolver el cargo al fin y al cabo el viaje me salio por 252€ un viaje ke deberia haber salido por 112€ me estoy intentando poner en contacto con la compañia pero ya veo que el 807 es inutil asi que tendre que ir a la oficina del consumidor y ver que puedo hacer desde alli porke en los mails de confirmacion no me viene ni un solo archivo adjunto con los billetes para imprimir ni nada de nada
Espero que no os aburrais mucho,que lo tengais en cuenta y que JAMAS EN VUESTRA VIDA VOLEIS CON RYANAIR!!!!!
BOIKOT A RYANAIR!!!!
A mi lo q me acaba de ocurrir es muy distinto,reservo billete a 2€,le doy a pagar y me llega cargo de 12€,en el q aparece
2.00 EUR Total Fare
*********0.00 EUR Taxes, Fees & Charges
********10.00 EUR Passenger Fee: Handling Fee
********12.00 EUR Total Paid
Nunca acepte esos 12€,pues le di a pagar con Visa Electron e introduje los digitos de la Visa electron y eran 2€,no 12€ q seria pagando con Visa,por lo q me veo ahora q o reclamo a Visa a traves de mi banco o soporto el sobrecoste de 10€ +,pues ponerse a enviar faxes a Irlanda x 10€,como q vale + el tiempo y los costes telefonicos…..alguna sugerencia cuando quiero anular 1 cargo nada mas producirse?Pues entre la aceptacion de la reserva y ver en mi banco la retencion de 12€ apenas pasaron 5 min y vi la disparidad de lo esperado y lo cargado…..En este caso es simbolico xq son 10€,pero en otra ocasion puede ser 1 cantida q merezca la pena reclamar…..
MI PROBREMA ES QUE RYANAIR.ME COBRO UN VUELO QUE NO ISE RESERVA SOLO ESTAVA INTRODUSIENDO DATOS..QUE DEVO ASER PARA QUE ME DEBUERVA MI DINERO..GRASIAS SON 239,86€
ESTOY LEYENDO TODOS ESTOS COMENTARIOS Y NO ME ESTRAÑA NADA , COGI X INTERNET 2 BILLETES A LONDRES ME LOS SUPERVISA EN EL AEROPUERTO UNA CHICA DE RAYANAIR Y ME DICE QUE TENGO TODO CORRECTO
PAGO DE FACTURACION IDA /VUELTA MALETA
PAGO DE CHEKIN ON LINE( SAQUE EL BILLETE ANTES DE LA NORMA FAMOSA DE MARZO DONDE DICE QUE HAY QUE IMPRIMIRLA PERO YO PAGUE A LA COMPAÑIA
EN SANTIAGO SIN PROBLEMA PERO ME ACONSEJAN QUE DESDE LONDRES SAQUE EL CHEKING ON LINE DE VUELTA
. BIEN AL LLEGAR AL HOTEL LO INTENTO Y EN EL ULTIMO PASO ME DICE QUE HAY PROBLEMAS PARA LA IMPRESION,
EL LUNES LLEGO 4 HORAS ANTES AL AEROPUERTO PARA SACARLO POR LAS MAQUINAS Y ME PONE QUE TENGO QUE PAGAR POR LA FACTURACION DE LA MALETA
DESPUES DE DAR MUCHAS VUELTAS Y COMO SABIA QUE TODO LO TENIA CORRECTO, MI INGLES ES MALISIMO Y EN LONDRES A LOS ESPAÑOLITOS NOS TOMAN POR EL PITO DEL SERENO, PERO YO SOY ERRE QUE ERRE
CONSIGO QUE UNA DE LAS DE LA VENTANILLA SE META EN MI BILLETE Y ME DICE QUE EFECTIVAMENTE TENGO TODO PAGADO
MENOS MAL QUE SE ME OCURRIO LA BRILLANTE IDEA DE DECIRLE QUE ME LO PUSIERA POR ESCRITO, Y ME DICE
CLARO EL PROBLEMA QUE TUVISTE ES QUE TE METISTE EN EL CHEQUE ON LINE ,, CLARO QUE ME METI, PERO NO ME IMPRIMIA PUES POR HABER ECHO ESTO YA NO PODIA SACARLO POR LA MAQUINA DEL AEROPUERTO,
ME METEN EN UNA COLA PARA PAGAR LE ENSEÑO EL ESCRITO DE LA SEÑORA Y LA LLAMARON POR TELEFONO AL FINAL NO PAGUE PERO DE TODA LA COLA DE LOS ESPAÑOLITOS FUI LA UNICA QUE ME LIBRE, TODOS PAGARON O POR UNA COSA U OTRA, COINCIDIMOS CON UN CHICO QUE LA MUJER TRABAJA EN RYANAIR Y NOS DIJO QUE CONTINUAMENTE ESTAN HACIENDO CAMBIOS DE NORMAS PARA COGERNOS DESPREVENIDOS Y RECAUDAR DINERO,
ME PARECE NORMAL QUE TENGAN UNAS NORMAS DE PESO, MEDIDAS QUE TENGAMOS QUE CUMPLIR A RAJATABLA PERO QUE NOS ENGAÑEN NOOOOOO ESO ES UNA ESTAFA
YO COMO DICE SABINA EN UNA CANCION
QUE NO ME GUSTO
QUE NO VUELVO MAS
CON LO CONTENTIÑA QUE VENIA YO DE PASAR 3 DIAS EN LONDON Y ME AMARGARON AL FINAL
Hola Silvia, me ha pasado lo mismo que a ti y no se que hacer…como tienen la poca vergÜenza de cobrar 4 billetes..en fin….necesitaría saber qué ha pasado con tu caso, dónde te has dirigido para que te hagan caso porque yo lo he intentado por mail y por teléfono y no ha habido manera de que nadie me diga porqué lo han cobrado dos veces….
Muchas gracias.
Olga.
hola a todos, hice dos reservas en fallas(esto es en marzo), con seguro de cancelación, para un viaje a Strasburgo con ryanair, pero por problemas de salud tuve que cancelar una de las reservas, después de gastarme unos 15 euros en llamadas al 807(de mierda) conseguí el teléfono de la aseguradora que es MONDIAL ASSISTENCE, teléfono 902 34 56 71. Hice la anulación pertinente y rellené los formularios, me contestaron con un mail en el que me aseguraban me devolverían el precio de la reserva en un plazo de 15 a 30 días, llamé de nuevo para asegurarme de q estaba todo correcto y entonces me notificaron que todavía tenia que pagar 10 o 15 euros mas para realizar la anulación y los aboné, estando a 20 de Junio no he recibido notificación alguna ni mucho menos reenbolso.
¿Que puedo hacer al respecto? o ¿que podemos a hacer contra estos usureros del S.XXI?
gracias aunque solo sea por poderme desahogar.
Bueno despues de leer esto no me extraña lo que me paso a mi
Cogi el 2 billetes por internet Santiago- Londres como fue antes de la norma famosa de marzo por la cual internet Obliga a hacer el chequin on line y entregarlo en el aeropuerto, page 20 euros por los cheking.
Llegue a Santiago en la ventanilla de Rayanair me atendio muy amablemente una señorita, miro mis datos en su ordenador y me dijo tienes el chequin pagado mas la facturacion de una maleta ida y vuelta, no obstante al llegar a Londres desde el hotel te aconsejo que imprimas el chequin de vuelta.
Llegue al hotel intente hacerlo y cual fue mi sorpresa que en el ultimo momento no me dejo imprimirlo,el informatico del hotel lo intentó y le paso lo mismo ( esto ya no es normal ), la siguiente opcion es que 3 horas antes del vuelo, desde el aeropuerto de salida lo saques con una máquina, lo hago y me dice que tengo que pagar con tarjeta, los dos chequins y la facturacion de la maleta total En libras 60 mas, me quiero volver loca.
Por tercera vez voy a la ventanilla y ya una no se que me ve y me hace caso , se mete en su ordenador y ve que efectivamente esta todo pagado,viene a la máquina intenta imprimir la facturacion y le pasa lo mismo que a mi, respuesta claro te metiste en el cheking on Line, claro que me meti pero no me dejo imprimir pues por ese motivo cancela la máquina ( increibleeeeee ) Le digo que por favor me lo ponga por escrito para no tener problemas en la siguiente ventanilla, gracias a esto y a una llamada telefonica a esta señorita no pague, pero el atraganton que lleve fue grave,
Estoy de acuerdo que tengan sus normas y que las cumplamos a rajatabla
10 kilos en la bolsa de mano pues 10 kilos ni un gramo mas, las medidas reglamentarias de tamaño exactamente pero,……. que cada dos por tres esten sacando normas que te enteras en el momento de embarque, juegan con tu impotencia de perder el avión, tu mal ingles, y se ve descarada que lo único que pretenden es recaudar dinero de la manera menos elegante que he visto,
Llamo al aeropuerto de Santiago e imposible no me coge nadie para comunicarselo a esta señorita que me atendió la primera vez pero……….total para que si ellos son los primeros que deben de estar avergonzados por este papel tan feo que tienen que hacer para cobrar un sueldo,, en fin que te engañan como a un panfilo lo que no entiendo como esta permitido esto
hola buenas pues ami lo que me pasa es que quiero cambiar los vuelos y realmente no entiendo la supuesta tramitación que esta gente realizaria si le doy a proceder al cambio,quiero decir…..yo e pagado 161 euros al total por santander reus ida i vuelta 2 personas IDA 3 de julio vuelta 10 julio pero lo queremos cambiar para el 17 en adelante,,,el caso es que hago la operación y bueno todo correcto hasta que veo que pone abajo la cantidad total pagada 161 ok correcto y cantidad pendiente 149 euros del cambio de vuelo,es decir total 311 euros,pero si lo que yo quiero es cambiar el vuelooooooo no coger otro mas.luego te devulven los 161 euros?como funciona? no me atrevo a finalizar la operacion
alas calles de una vez, estamos hasta el moño de las compañias se rian de los usuarios y nos tomen el pelo
Hola, lo mio no se si es un problema con mi reserva o es el procedimiento habitual…espero que podais ayudarme.
He reservado hace 3 días vuelos de ida/vuelta a londres en julio/agosto mediante la pagina atrapalo pero el vuelo que me dieron (puesto que no te dicen la compañia low cost con la viajas hasta q no pagas) es de ryanair…
total, q me mandan el email de atrapalo confirmando el vuelo, y me cobran sus 12 euros de gestiones. me llega un email, supongo q de ryanair con los localizadores de mis vuelos y me dicen que tengo que entrar en su pagina para dar mis datos, de dni y todo eso, q sino no vuelo, total que entro, y despues de mil errores me sale el vuelo con su localizador y mis datos y me pone “confirmado”, hasta ahi bien, pues ahora me dicen el importe del vuelo, y tambien me dicen que esta abonado y que pendiente por pagar me quedan 0.00 euros….pero es que no me han cobrado nada!!!!! esto tanto para el de ida como el de vuelta…a alguien le ha pasado esto??? sq en condiciones normales esperaria unos dias, pero con la de cosas que he leido estoy asustadilla a ver si voy a tener problemas con el vuelo…
cuanto tardan en cobrarte el vuelo??
alguien puede ayudarme con esto???
Hola a todos,
Yo he tenido el mismo problema que vosotros de pago duplicado de un mismo billete de ryanair. A un amigo mío le ha ocurrido lo mismo, pero por triplicado. Al parecer es un problema informático por el cual la página web se “cuelga” al hacer el pago y tú lo repites creyendo que no se ha ejecutado. En cualquier caso no he podido contactar con Ryanair ni en el 942202412 ni en el 912702467 (¡que en realidad es la oficina de Herz alquiler de coches en Madrid !).
Lo que he hecho es llamar a mi banco (ING) y anular el pago de uno de los cargos por duplicado, ya que creo que dentro de cierto plazo (10 días, pero no estoy seguro) ésto puede hacerse.
No obstante gracias por vuestros comentarios.
Víctor.
Algo se debería poder hacer, por ejemplo acá somos unos cuantos, tenemos que darle mas trascendencia para hacer público estos fraudes, los tipos saben que no podemos gestionar judicialmente estos reclamos y por eso se aprovechan, no seamos boludos y no nos dejemos avasallar, sigamos reclamando por todos los foros que entremos, hasta ser miles, se puede, pongan un poco de energía en esto, estoy seguro que se puede cambiar, un abrazo. Lionel, de Buenos aires.
A mí me ha pasado un caso parecido a alguno que ya he leído por ahí y lo he medio arreglado. Compré dos billetes, uno de Santiago-Madrid y otro de Madrid-Valencia para el mismo día. El de Santiago me dio error, me salió la típica nota de “su tiempo ha expirado, por favor, inténtelo de nuevo”, lo volví a hacer y 4 días más tarde me llega un mail de Ryanair diciendo que posiblemente me lo hubieran cobrado dos veces y q tenía que llamar o mandar un fax a dos números que me facilitaron y que ni existían. Finalmente, tras llamar a todos los 807 q encontré di con uno que me cogieron a la primera. El número es 807 220 220 (de 9h a 17h) y es la sede de Ryanair en Girona. Me atendió el típico empanao q no se entera de media y después de 15 minutos a 87céntimos/min me anularon una de las reservas. Parecía q la cosa se arreglaba hasta q me di cuenta que la confirmación del vuelo Madrid-Valencia no me había llegado. Le pregunté al empanao si figuraba mi nombre en ese vuelo y NO estaba, con lo cual, tuve q comprar otro billete a Valencia q me costó exactamente el triple q el q ya había comprado una vez y q nunca se confirmó.
De todas formas, una vez que os pasen el cargo del billete, tenéis 2 semanas para ir a vuestro banco a reclamar que no os lo cobren. ¿¿¿y qué me decís de los 22€ de recargo que suman por pagar con tarjeta de crédito??? es una vergüenza!!!!
Ah! incrédulos: he conseguido contactar con atención al cliente, sí. Pero me ha costado. Vuelo a Dinamarca y al hacer la facturacion en linea me equivoque y puse 0 bultos. Una vez que das a continuar, la has cagao, no hay marcha atras y si quieres facturar, pues a pagar el doble. Estuve llamando de las 18:00 hasta las 19:00 y comunicaba todo el rato (los 2 telefonos que aparecen) y venga a la rellamada…Hoy, a las 8:15 de la mañana, lo han cogido a la primera, el 807 383811. Una chica muy amable que me cobra el doble (igual que en el aeropuerto), pero al menos, lo han cogido, 5 minutos de conversacion a una pasta.
Eso si, una mierda eso de que sea tan dificil contactar y lo de que no puedas modificar o que no se pueda ver una previsualizacion antes de darle al continuar sin retorno. Solo falta por ver que no haya mas problemas.
ALGUIEN QUE HAYA PERDIDO UNA MALETA CON ESTOS SERES LA HA RECUPERADO?
TENGO UN PROBLEMA??
Tengo unos billetes para barcelona, necesito imprimr las tarjetas de embarque q segun pone en la pagina se pueden imprimir de 15 dias a 4 horas ANTES de la salida del vuelo.
Mi vuelo sale dentro de menos de 15 dias y no hay manera, pongo los datos me dice q son correctos pero no me deja contiar. Solo voy con bolso en cabina, tendra algo q ver??? X supuesto llamo al telf. de aten. al cliente y comunica todo el rato…..si alguien se ha visto en mi situacion…….
Paso de pagar 22 € cuando llege al aeropuerto :S
Yo también he sido otro de los pardillos que ha pagado billete por triplicado. Tambien he estado llamando a todos los 807 que he encontrado y siempre el mismo resultado. También me mandaron aviso de duplicidad y un número de fax que creo que no existe. Ya he perdido las esperanzas de recuperar algo de lo pagado, pero algo habrá que hacer con esta gentuza, con estos ladrones que nos roban legalmente y nos engañan desde el momento que dicen que el billete cuesta 1 euro y después te van cargando gastos y más gastos. Vergonzoso que esto sea permitido
Despues de todo lo leido les comento mi caso por si alguien puede informarme de que hacer….
Tengo reserva de vuelo para el dia 2 de octubre de Madrid a Santiago de Compostela,a la hora de reservar se me olvido activar que llevo equipaje,(creo que son los unicos que cobran por ello),estoy intentando contactar con ellos para que me informen como puede activar esa opcion,ya que,llevo mochila para empezar el camino y entre los bastones,navaja,liquidos etc,etc,necesito facturar,de lo contrario no me dejaran subir al avion con la mochila…
No logro contactar con ellos ni activar esa opcion.
Porfa si alquien sabe como hacerlo que lo comente.
Jarta de gracias
@Curro creo que a través de la web, en la opción “gestionar mi reserva” puedes añadir equipaje a facturar.
Un saludo.
Hola! vuelo la semana que viene junto con un amigo desde Londres con Ryanair y a la hora de imprimir las tarjetas de embarque hemos tenido un problema que no he sabido solucionar: los vuelos están confirmados y la facturación ya está hecha, pero sólo podemos imprimir la tarjeta de embarque de la vuelta. La de la ida ni si quiera consigo verla en la pantalla del ordenador. Os agradecería que me solucionaráis este problema.
Muchas gracias por vuestra atención.
Ana
Buenas noches, me he apuntado todos los numero para poder llamar. En mi caso, me confirmaron en un primer email la reserva del vuelo con todos los datos correctos, pero me llega un segundo email con un enlace a mis datos de facturacion en linea, y ahi aparece mal un numero de uno de los dni, por lo que veo en internet ya no se puede cambiar… que opciones tengo?
Tratar de que me lo cambien por telefono?
O cancelo el pago en el banco y los recompro?
Agradeceria respuestas urgentes!!!
Hola. Me estais acojonando con tantos comentarios con esta compañia, hasta ahora siempre he viajado con ryanir, easyjet o aerlingus. Y nunca he tenido ningún problema, hasta hoy. Y he viajado mucho, el otro año 12 aviones. Estoy intentando sacar unos billetes valladolid-londres-londres-szczecin. Y me da error en el pago de tarjeta, unas veces me dice, que ha ocurrido un error y no han cobrado nada, otras que ha habído un error, pero sin decirme que no han cobrado nada. Lo que estoy viendo es, que me quedo sin billetes. Ryanair nos da la oportunidad de volar barato, eso está claro, el problema está, en los abusos que hacen de esos precios, en el servicio. Y como nosotros preferimos vuelo barato, a quejarnos, pues siempre harán lo que quieran.
De nuevo comento. Dos dias despues de haber publicado mi anterior comentario, sugiero al personal no desesperar. Llame a las 08:10 h de la mañana al 807383811, me atendieron muy amablemente, les expliqué mi problema y en 5 MINUTOS ESTABA ARREGLADO, y eso que ya estaba echa la facturacion online, de la que se supone que es imposible cambiar los datos… insisto no desespereis, sed amables, explicaros claramente, y no creo que tengais ningun problema. Espero que el resto del viaje transcurra sin incedientes!!
Hola, buenas a todos lo primero.
Yo no se si he comprado también 2 veces el mismo vuelo.
Leyendo he visto que a algunos les ha pasado lo mismo que a mí.
Yo rellené todo y dí a confirmar cuando puse el nº de tarjeta y sorpresa me salió error en la página, luego le dí a reintentar y me salió el mismo error.
No recibí ningún mensaje de confirmación en mi correo, en ingdirect me dicen que no a habido ningún cargo (después de 3 días) y no sé que hacer.
¿Intento comprar el billete de nuevo, o no?
Que me aconsejais?
Un abrazo a todos.
Hola!
He recibido este mensaje indicandome de un error existente por parte de la compañia en la factura de cobro.Llamo al numero para españa(65 cent por minuto…aún por encima!) y telefonica me dice que ese numero no existe.
Busco en google y me encuentro con el TIMO,de ahi mi queja en esta web…y lo que es peor en mi caso es que el fallo es de ellos y yo soy el que tiene que hacerse cargo de él…me parece increible que estafadores como estos sigan campando a sus anchas y el gobierno o competencia de turno no ACTUE de una vez.
Estimado/a Cliente, Hemos detectado que su reserva de vuelos con Ryanair podría estar duplicada. Es posible que la cantidad abonada por su reserva se haya cargado dos veces en su tarjeta de crédito/debito. Por favor, tenga en cuenta que el reembolso no es posible en reservas duplicadas después de la salida del vuelo. Por favor contacte con el Departamento de Reservas de Ryanair, para revisar posibles reservas duplicadas. Ireland = 0818 30 30 30UK = 0871 246 00 00Germany = 0900 116 0500 (62 cent per minute)Spain = 807 220 032 (67 cent per minute)France = 0892 232 375 (34 cent per minute)Rest of the World = 00 353 1 2480856
Hola a todos/as:
Voy a explicaros mi caso concreto a través del email de quejas que he mandado a ryanair por el pésimo servicio de atención al cliente que tienen:
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Buenas tardes:
Acabo de comprar mi primer billete con Ryanair, y por si les importa algo, quiero que sepan que habrá sido el primero y el último. Ya que como tenía dudas como de que terminal salia mi vuelo y como facturar en linea, he decidido llamar a vuestro estupendo teléfono de atención al cliente: 807383811. En el cual me han atendido penosamente y con muy mala educación.
La chica que me estaba dando la información, aparte de hablarme a voces, me decía las cosas como si yo fuera tonta por no saberlas. Y no obstante ya con eso, cuando creo que he comprendido todo,le empiezo a comentar otra cosa a la señora (por decir algo) y de repente sin tan siquiera despedirse con un buenas tardes o un hasta luego, la incompetente y maleducada de vuestro, repito, excelentísimo y muy bien educado servicio de atención al cliente me ha cortado la llamada con una risa.
Creo que deberían reconsiderar y controlar un poco mas a las personas que tienen en su servicio de atención al cliente, ya que no hay nada que agrade mas a un cliente que una persona que le atienda con una buena sonrisa y educadamente y no a gritos y con tono despótico.
Esa es mi mas sincera opinión.
Un saludo
Una usuaria muy descontenta.
Buenas Alberto, estamos tu y yo en las mismas. Compre un vuelo por 2 eur con tasas y demas y al pagar con mastercard me cobran 22 eur. Con lo cual digo bueno lo cancelo y lo pago con la visa que no tenia recargo. Lo hice asi y pille el mismo vuelo, mismo todo por 2 eur ida/vuelta y tasas y ahora no hay forma de que me devuelvan el importe del caro. Menos mal que no es mucha pasta si no me da algo.
Yo también para resolver unos problemillas me he vuelto loco llamando a varios teléfonos y mandando emails quenadie contesta desde hace 2 días. Al final, una chica muy amable en el 981 54 77 18 (Santiago de Compostela), me ha resuelto el embolado en un momento.
Hola a todos. Tenìa reservado un vuelo con Ryanair, en concreto el pasado 2 de agosto, con trayecto Santiago de Compostela/Madrid, no tenía que facturar equipaje ya que mi maleta tenía las medidas reglamentarias y curiosamente no me hicieron meter el bolso dentro, porque a veces consideran que el bolso y otra maleta son dos y no un bulto por pasajero, pero yo me había imprimido la tarjeta de embarque de la ida, y a la hora de volver, como había transcurrido más de quince días desde que me marché y donde estaba veraneando no tenía internet, acudí al aeropuerto sin tenerla.
Me hicieron pagar 42,80 euros de “tasas”, una absoluta vergüenza que denuncié via fax a la compañía, y me han contestado diciendo que ya figuran esas normas en la información que nos mandan. Por supuesto que estoy en absoluto desacuerdo con esas normas, que además de ser injustas, deberían mandarnos en español dado que nuestro idioma está dentro de los primeros puestos en cuanto a mayoría de hablantes, y no todo el mundo tiene por qué dominar el idioma inglés.
En cualquier caso, seguiré enviando mi escrito de protesta a Aena, a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea del Ministerio de Fomento, y a la OCE para que paren el abuso de estas compañías que nos tratan como basura, simplemente porque su oferta es barata. Es cierto además de que cambian la puerta de embarque y tienes que correr para no perder el vuelo, y de que lo máximo que están parados son quince minutos para hacer una revisión… cosa que dudo se pueda hacer en tan escaso tiempo. Si además, leo todos los comentarios que ponéis arriba, como pérdida de equipaje, cancelación de vuelos sin previo aviso, etc, me parece que hay que denunciarlo. Animo, chicos, que torres más altas han caído.
El gobierno estuvo rastreando a todas estas compañias lowcost y encontro que Ryanair se pasa por la rabadilla e incumple absolutamente de todo y, a pesar de haberles multado en varias ocasiones, pagan la multa y siguen en las mismas (asi como otras compañias si se han apretado el cinturon en cuanto al tema de publicidad engañosa o cosas por el estilo).
Desgraciadamente he tenido que topar con diferentes problemas en diferentes compañias (Terminal A ni la tocaria y Supersaver tambien me la lii parda). Si la reserva sale bien y no necesitas hacer ningun cambio, todo va sobre ruedas, pero en el momento que hay algo diferente que se sale de lo comun (que bueno, es su trabajo y deberian estar acostumbrados) parece entrarles un cortocircuito volviendose completamente hijodeputas.
Animo y no os deis por vencidos, que eso es exactamente lo que quieren!!!
A mi me cobraron 42 euros más por pasajero porque dice que teniamos que imprimir los billetes, habia un montón de gente quejandose por lo mismo en la ventanilla y nos trataron muy mal y con absoluta indiferencia, en la pagina no ponia nada de imprimir los billetes y menos que nos cobrarian 42 euros por un papel que en otras compañias te imprimen al momento sin problemas. Y la cosa es si no pagas no vuelas y si no vuelas pierdes en dinero de todo asi que toca pagar, una estafa bien montada.
¡ Que indefensión¡. Me pongo a buscar un teléfono o contacto por internet para quejarme de la pequeña estafa que me ha hecho Ryanair y me encuentro con todos estos comentarios. Ya no se si poner mi queja, pues a mi sólo me cobraron 40 euros por embarcarme un neceser de viaje y me lo devolvieron vacio y roto. Gracias a dios que se nos ocurrió ir con mochilas adicionalesal viaje , por que sino habríamos tenido que volar con toda la ropa puesta, ya que el exceso de peso supone 15 euritos el kilo. Claro que fue divertidisimo ver como la gente se volvia loca recolocando su ropita dobladita y planchadita en pequeños bolsos de mano o en las graciosas bolsas de cuadros que ciertos avispados te vendian a precio de oro.
De todas formas, si a alguien le ha pasado lo mismo y ha conseguido que le indemnicen, por favor que me diga como lo ha hecho y me escriba un correo: berrocalmartin2elefonica.net
Bueno mi problema es que quiero corregir la fecha de caducidad del DNI.
He llamado a estos numeros
Murcia 968 172 02 038 Atiende un fax
Santiago Compostela 981 547 718 Me han dicho que si no vuelo desde santiago no pueden hacer nada
Valencia 961 599 052 Me han dicho que llame al 807 que ellos solo son perdida de equipaje.
En Santander no me atienden
Que puedo hacer??? no quiero llamar al 807, La chica de santiago me dijo que eso pueden solucionarlo en el aeropuerto
Hola a todos,,, compre billetes, no les compre el seguro y ahora no puedo viajar… vale, ya me hice a la idea de que este dinero lo pierdo porque imagino que no podre cancelarlos…. Se supone que hay que hacer check in online y llevar billete impreso porque si no te cobran extra…. la pregunta es: si hago el check in por internet y aun así no me voy a presentar al vuelo, me harán el cargo??? es que ya me espero cualquier cosa!!!
Lo mejor es llamar por skype en ingles algun pais donde no te cobren los malditos 1.40 euros por llamada que llamar dentro de España….he llamado a todo los telefonos españoles y es un cachondeo las respuestas q te dan.
Buenas días chic@s, bien… viejo una barbaridad con ryanair por lo económico que son los vuelos, no por la comodidad y el trato, como ya sabeis. Quiero poner en constancia mi experiencia: he volado con vuelos de 0,1 centimo (mi padre me decía que igual me tocaba pedalear.. jjeje) y lo que es cierto es que cuando tienes un problema llamar por teléfono te sale muy caro. Cuando estaba haciendo el checking, me daba error la página, vete tu a saber porqué, y ahora tengo en mis manos la factura de la llamada, 24.34 euros por estar hablando 24m34s flipa!! el telefono fue el 807429049. Todo es cuentión de suerte. SUERTE!!
Hola,
Pues hoy han dejado en tierra a mi madre porque en vez del pasaporte ella presentó su NIE.
Tengo amigos de Portugal y de otros sitios residentes en España que vuelan siempre con su NIE y no han tenido ningún tipo de problemas en ninguna otra compañía. Aparentemente lo de no permitirte volar con el NIE es algo EXCLUSIVO de Ryanair.
En fin que la pobre tendrá que volar sola, sin mi padre y 2 días después, y por supuestísimo pagando el billete de ida 3 veces más caro de lo que le había salido el billete ida-vuelta.
Si alguien sabe de alguna denunca conjunta contra los abusos de esta compañía yo me apunto a firmar y a facilitar mis datos en cualquier momento.
Mi familia y yo por nuestra parte NUNCA más volaremos con estos estafadores.
Salu2 a todos/as
Sono dei farabutti non hanno educazione nessuno di quelli che lavorano per Ryanair all’aereoporto di Seviglia, sono solo esaltati dovrebbero imparare le buone maniere e l’educazione sicuramente sono razzisti .e si considerano parte dll’europa !!!!!!
la comunita’ europea dovrebbe intervenire tutti quelli che si dimostrano razzisti dovrebbero essere espulsi dai lavori pubblici !!!
El teléfono de Granada me ha respondido correctamente:
Granada (+34) 958 18 13 21
Wenas q tal? Tengo un problemilla, y es he comprado un billete para Milan, pero se me ha borrado el correo y no tengo el número de reserva para gestionarla, ¿cómo puedo hacer para que me reenvien el correo? Si alguien me puede ayudar gracias, y espero q no sea llamando al 807
Acabo de llamar al 91 que ha puesto alguien por ahi arriba.
me han dicho k ellos son de hertz… vamos del alkiler de coches
me han sugerido que llame al aeropuerto donde haya ryanair y que asi algo, posiblemente puede solucionarse.
A mi me han pasado dos cosas:
1) A mi novio le paso lo mismo que a vosotros… cancelacion y demas y aun espera k le devuelvan el dinero… envio millones de faxes… pero claro, a Irlanda o a saber donde y aun espera.
2) cogimos billetes para madrid, para nov. lo pague con mi tarjeta. hoy me mandan un mail diciendo que el billete de mi novio esta cancelado pork me declinan el pago de la tarjeta… media hora mas tarde me mandan su plan de vuelo…
entro en gestionar reserva y su reserva no sale… como kedamos??
ahora llamo al aeropuerto a ver k me dicen… aunk visto lo visto lo doy mas k por perdido.
suerte k eran 6 euros k si no…
BUENISIMO
de lo que me acabo de dar cuenta…
Me han mandado, como os he comentado, la declinacion de la tarjeta y despues el itinerario
1) El itinerario no sale en ningun lado
2) pone que mi novio ha pagado 0´00 € de TODo, ni tasas ni leches
3) El localizador que me dieron cuando compre el billete de mi novio NO ES EL QUE ME MANDAN AHORA
4) Miro en gestionar la reserva de mi novio… Y SI QUE ESTA CONFIRMADO!!!!!!!!!!!!!
me han mandado el -no- plan de -no- vuelo de otra reserva…
esto ya es la hostia y creo que algo novedoso al menos en este foro..
a ver si os pasa… esta tarde me voy al aeropuerto como una campeona a cantarles las cuarenta pork esto es inaceptable… suerte k nos vamos en un mes y medio k sino…
y mañana a Consumo porque no es normal
VERGÜENZA y mas VERGÜENZA, que muy bonito viajar por 50 centimos pero y despues k?? k se creen que por pagar tan poco ( ofertado por ellos, claro ) somos unos cutres??
a mí me hace gracia que le llamen “low fares airline” cuando un botellín de agua te lo clavan a 3 euros.
Hola a todos,
Yo tenia una consulta, he llamado al TF. 981547718 de Santiago de Compostela y una chica muy amable me ha solucionado la duda que tenia, me han contestado a la primera llamada (todos los otros tfs. es imposible hablar con nadie)
Hola a todos.
Como veo en este foro mucha información útil para los viajeros, voy a contar mi experiencia por si a alguien le sirve.
El año pasado quería viajar a Madrid desde Valenciael día de Navidad y saqué mi billete con Ryanair con un mes de antelación o así. Aunque me decían que me mandarían un correo confirmando el billete, empece a preocuparme a los quince días porque no lo recibía. Probé a llamar al famoso 807, sin éxito, localicé otro teléfono que era de una empresa de coches y mandé correos a todas las direcciones que encontré.
Al final decidí arriesgar y me presenté en el aeropuerto; como os podéis imaginar, no volé. Ante mi reclamación, la empleada - tuvieron que poner una persona sólo para recoger las hojas de reclamaciones - me dijo que tenía que haber llamado a la central de Irlanda para confirmar el billete, o haberme desplazado al aeropuerto (vivo a 70 kilómetros) a preguntar.
La explicación la encontré bien fácil: Ryanair no hace overbooking, simplemente retrasa las confirmaciones hasta comprobar que no le sobran asientos, y entonces directamente te ignoran.
solo quiero decrle al publico ,queesta arolinea llamada rayaner
no viaje ,porqu e una estafa.
tienen una trampa para elcliente ami me isieron pagar el boleto dos veces
los deverian echar como perro, especialment e d eespaña.
y aahora estan cobrando 80 EUROS al que no lleva las targetas d e embark, porfa saken estos sinbeguenza, que se vallan arobar asu patria
Hola a todos;
A mi me ha pasado lo que a muchos de esta página. Al reservar el vuelo para 3 personas me ponía al final de todo el proceso VUELO NO CONFIRMADO y no recibí ningún e-mail en 3 días. Después de este tiempo me decido a volverlo a intentar y cojo otras fechas ya que las fechas anteriores habían subido de precio, esta vez si me confirmaron la reserva y me lo cobraron.
Después de 9 días además recibo en mi e-mail una factura del vuelo que supuestamente NO ESTABA CONFIRMADO!!! Llamo a información y me dicen que imposible devolverme este dinero y que enviara un fax a DUBLÍN EN INGLÉS!! No te facilitan nada las cosas!!
Me contestan los de Dublín que puedo modificar ese vuelo a otras fechas o con otros nombres pero no dicen que vale un ojo de la cara modificar!!!!!! ENCIMA QUE EL ERROR ES DE ELLOS NO MÍO TENGO QUE PAGAR!!!!!!
Dan asco y son unos estafadores!!!!! Seguro que los problemas informáticos están más que preparados para timarnos porque en esto son especialistas!!!
BOICOT A RYAN AIR!!!!!!!!!!!!!
Debido a un error informático en el CHECK-IN ONLINE de la página web de RYANAIR, la cual, dejaba imprimir solo la página de acceso, siendo imposible realizar la impresión del documento de embarque correspondiente (boarding pass), y necesario para recibir el billete de avión, el cual ya nos comunicaron vía e-mail, haciendo la reserva efectiva y confirmada pero dando dicho error al imprimir;
Este error, se produjo desde dos ordenadores distintos, así que el problema es de suponer que está en los servidores de RYANAIR.com.
Hablando con un empleado de la compañía nos aconsejo, que la solución a este problema, era debido a un error informático y que la forma de proceder era enviándoles un fax.
No sirvio de nada por que según telefónica el número de dublin no existe, y no hay ninguna manera de poner una reclamación para solicitar el reintegro del importe de ochenta euros por ser dos billetes (guardé el documento de los ochenta euros).
Ahora pondremos la denuncia pertinente en la oficina del consumidor por que esto es un fraude inofrmático.
se de bastantes personas que le han pasado y hay que hacer algo.
Que forma de recaudar , claro y si no pagas allí y en el momento pues pierdes tu vuelo.
joe es que no es suficiente tu reserva confirmada y aparte el pago desde tu tarjeta.
también tengo impreso el error de la pagina por si se ponen gallitos.
a por ellos joder!
que manera de reirse de la gente!
es cierto lo de que al final lo barato sale caro.
Buenas tardes, les cuento mi caso, y agradecería si se me contestára. Es la primera vez que viajo, reservé dos billetes y, x asuntos familiares, no puedo ir, pues oye, aprovechando que el billete está comprado, que vaya una amiga en mi lugar. Pues bien, pagados están, di para cambiar de tutor de los billetes, y me querían cobrar 100 euros, no se si será un error, porque como ya e dicho, nunca e echo esto, y tamos pobres T.T luego, e mirado llamar a ryanair de madrid, pero despues de lo que he leido, no se si me diran lo mismo, si me mandaran a dar una vuelta, no se, por favor, necesito ayuda urgentemente, gracias
Hola a todos:
Resulta que tengo comprados dos billetes para diciembre a Bruselas y ahora no puedo ir. El problema es que no marqué la casilla de seguro de cancelación del viaje, y claro está que querría recuperar el dinero. Una idea que se me ocurre es anular el cargo en la tarjeta de crédito. ¿Alguien lo ha intentado??? Porfa, decidme algo!!
Graciassss
les cuento mi caso, es que cuanto quiero hacer facturacion en linea el dia de 05 Nov 2009 por mi vuelo del dia 15 de Nov de 2009, yo relleno todo mi datos desde en numero de reserva al final pero no continua , y mi sale un mensaje que dice sus datos no coresponde a los registrados en nuestro sistema, yo llamo al telefon 807110162 pero nadie no coje, mi queda solo ir al aeropuerto de barajas donde hay oficina de Ryanair.
Hola a todos,
Veo que no somos los únicos estafados por esta compañía aérea.
Por ello os quiero invitar a que os hagáis “admiradores” en la página que nos hemos creado en Facebook y poder así dejar todas vuestras quejas y experiencias.
Si el enlace no funciona, en el buscador de facebook escribid:
ESTAFADOS POR RYANAIR
http://www.facebook.com/pages/ESTAFADOS-POR-RYANAIR/178245090950?ref=search&sid=1136686707.2317051081..1
Un saludo y mucha suerte.
Hola a todos!!
Estoy intentando cambiar un vuelo de Ryanair y es lamentable porque acabo de llamar a su número de contacto que aparece en la página y me cuelgan todo el tiempo.
Asi que buscando un número alternativo al del anunciado en la página web de Ryanair, me he topado con esta página y su lista interminable de quejas referentes a lo mismo. Solo decir que estoy absolutamente deacuerdo con las opiniones anteriores y que me veo perdiendo el dinero de mi billete sin poder cambiarlo. Despues de esto solo me queda decir:
Una y no más, Santo Tomás!!!
Los de ryanare me dejo en tierra a mi y a mi hijo y dejo pasar a mi mujer con mis otros dos hijos, a mi no me dejaron con la escusa de que el pequeño no tenia el DNI ni el pasaporte, de nada me sirvio la documentación legal en España que a la edad de mi hijo de 10 años es el libro de familia que lo llevaba junto con el certificado de paternidad del juzgado y el libro de familia numerosa.
me salte el control tras recibir los improperios de una de las nenas del control y me fui para el avión diciendole que podian llamar a la guardia civil, cosa que hicieron y al llegar a la puerta me cortaron el paso, yo reclame a la guardia civil que tenia la documentacion necesaria que exige el estado Español y Aena pero el comandante tras hablar con los agentes y estos certificarles que mi documentacion era la correcta se nego a embarcarme y les ordeno que me desalojaran de la puerta de la aeronave, imaginaros la cara de mi hijo, yo rodeado de 4 guardias y el impresentable comandante negandose a dejarme subir.
al poco el llanto de mi hijo y la puerta en las narices, y tan solo viajaba a Lanzarote, perdi los billetes de ida y de vuelta que tuve que sacarlos en otra compañia donde no existio ni comparación en el trato.
Al volver a Barajas de las pequeñas vacaciones me dirijo al mostrador de RYANAIR y les digo que necesitaba la devolucion del importe de los billetes no utilizados por motivos suyos y literalmente me contesta una “señorita” que le importaba un pimiento…No daba credito al escucharla y al verle sonreir, lo que me irrito enormemente, le pedi que me explicase de que se reia y me contesto “que eso no me importaba una puta mierda”, el resto de gente que esperaba en la cola y yo nos quedamos con cara de incredulos al oir a este personaje, lo que yo le conteste entoces y dirijiendome a la cola fue “Esto pasa por contratar el personal en la casa de campo” y practicamente la totalidad de la cola me aplaudio al unisono.
HOLA, CONSEGEUI UN NUMERO DE TLF DONDE LLAMAR 981547718 Y EN CUAL QUIER CASO DEBEN LLAMAR AL AEROPUERTO Y AHI LES DARAN EL NUMERO DE LA OFICINA DE RYANAIR
Hola a todos¡¡¡¡. Ayer reserve un vuelo a Londres con Ryanair y cometi un error, altere el orden de los apellidos de uno de los billetes. Me tiré toda la noche leyendo que hay mucha gente con este problema y que no han podido solucionarlo. Pues indignado pensado que iba a tener que gastarme 60 euros en un nuevo billete llame al numero de atencion de ryanair (no lo habia hecho antes dado que todo el mundo decía que no funcionaba) y rapidamente en 3 minutos me cambiaron el orden de los apellidos sin ningun problema. LLame al 807110162 me atendió una mujer llamada Sara y rapidamente estaba todo solucionado (buena los 3-4 euros de la llamada no me los quita nadie).
No se si he tenido suerte o que no habeis llamado al numero correcto, pero no he tenido ningun problema¡¡¡¡¡.
Estoy de acuerdo con todo lo que habéis comentado, y después de romperme el coco en la red, topé con varios teléfonos… el 807 110 162 éste me lo han cogido a los 30 seg. (los primeros 30 seg. sale una locución en la que si no estás muy atento no te enteras de nada, puesto que te comentan el precio de la llamada a una velocidad increíble… yo por más que lo intento no consigo hablar a esa velocidad) y me ha atendido un tal Jake, eso sí, por lo menos en español y la verdad que me ha tratado de manera bastante cordial y me ha dado toda la información de la que él disponía….por lo menos no es nada de nada… de modo que si tenéis que machacarles un poquito tirad por ahí… a ver que sacáis. También encontré éstos otros 807 181 881 y 807 383 811.
Suerte a todos y viva San Google.
Por cierto Yago, enhorabuena por tu blog… ya está puesto en mi lista de marcadores.
Un saludo.
Buenas mi caso es el siguiente, he resrvado dos billetes para ir a londres desde jerez y cual es mi sorpresa que cuando doy los datos de la tarjeta y le doy a continuar me doy cuenta que le he dado de jerez a madrid e ida y vuelta.
Listo de mi para poder arreglarlo no se que hago y doy desde Malaga Londres, hasta ahi todo bien, la sorpresa es que ahora me encuentro con dos billetes a mi nombre, uno que sale desde Jerez a Madrid y otro de Malaga a Londres.
Mi pregunta es: ¿es posible poder cancelar uno de los dos billetes por error?¿puedo decir a mi banco que no me pase el cargo de unop de los billetes?gracias.
Yo voy a romper una lanza en favor de Ryanair…
He volado con ellos varias veces sin ningun problema, ellos me llevan y me traen por menos 10 € a un destino que en cualquier compañia me cobrán una cifra de tres ceros mínimo.
Nunca habia tenido ningún problema hasta ayer, que intente añadir una maleta facturada a mi reserva, me dio un problema y se me quedaron 15 euros pendientes de pago y la reserva bloqueada. Miré por internet y se me cayó el alma a los pies cuando lei vuestros comentarios y pensé que ya estaba liada de cojones… Nada más lejos, he llamado esta mañana (al 807 181 881), y en tres minutos con 21 segundos, una chica muy simpática llamada Silvia ha resuelto el problema.
Sí, es carísimo el teléfono… pero bueno, aún así, el billete me costará 13 euros en vez de diez… sobreviviré.
Un saludo.
Hola a todos!!!
el 22 de diciembre vuelo con raynair….una pregunta….no facturo porque llevo una pequeña maleta que es de dimensiones menores a las que ellos exigen en cabina…..quiero llevarme también el ordenador en una funda pequeña….¿me permitirán subir las dos cosas? muchas gracias!!!!
RYANAIR ES UNA PUTA MIERDA. LO QUE HAY QUE HACER ES BOICOTEARLOS A ESTOS BASURAS COMO HICIERON CON LA ISLA DE FUERTEVENTURA, QUE SEPAN FUERTEVENTURA NO SE MANTIENE GRACIAS A ELLOS.
IROS A LA MIERDA, ESTE FIN DE SEMANA ME MARCHA DE GRAN CANARIA A LONDRES Y UALA, CANCELADO EL VIAJE, DICEN QUE ME DEVUELVEN EL BILLETE, Y EL HOTEL, QUIEN DIABLOS ME PAGA EL HOTEL QUE ME SALE TRES VECES MAS.
CABRONES……NO HE VOLADO NUNCA CON ELLOS Y DESPUES DE ESTA PRIMERA SERA LA ULTIMA. IROS A IRLANDA A CHUPAR CERVEZA.
Buenas tardes!
Sabeis si la medidas de equipaje de mano que indica RYANAIR es tan estricta?
INdica que debe ser 55×40x20 , solo se puede una maleta de esas dimensiones o se puede como en otras compañias con tal de que la suma de las dimensiones no exceda la de las dimensiones que ellos indican( 55+40+20=115cm)
Mi caso es que después de rellenar los pasos de compra del billete a través de Visa en la que por ser residente en Palma de Mallorca deberían aplicar el descuento del 50% del total del billete y después de aceptar el precio con dicho descuento, es decir unos 32 euros, apareció la cantidad sin el descuento aplicad, es decir cobraron el total de 64 euros… por supuesto el tratar de rectificar dicha equivocación a través de email o de los números de teléfono que figuran en el contacto de Rynair fue totalmente en vano y una perdida de tiempo. Quizas debiéramos unirnos para denunciar a esta empresa estafa llamada Rynair.
Un saludo.
Acabo de descubrir que RYNAIR.com esta registrada en RUSIA..
Domain Name : rynair.com
=-=-=-=
Visit AboutUs.org for more information about rynair.com
AboutUs: rynair.com
Registration Service Provided By: -
Contact:
Domain name: rynair.com
Administrative Contact:
-
Bladimir Boyiko ()
+7.1061256
Fax:
Leninskii Pr. 101
Moscow, 110210
RU
Technical Contact:
-
Bladimir Boyiko ()
+7.1061256
Fax:
Leninskii Pr. 101
Moscow, 110210
RU
Registrant Contact:
-
Bladimir Boyiko ()
Fax:
Leninskii Pr. 101
Moscow, 110210
RU
Status: Locked
Name Servers:
dns1.name-services.com
dns2.name-services.com
dns3.name-services.com
dns4.name-services.com
dns5.name-services.com
Creation date: 23 Jun 2000 21:50:17
Expiration date: 23 Jun 2010 21:50:00
Esta es una dirección de email del que figura en el registro:
zvandal@gmail.com
fuente http://www.aboutus.org/Rynair.com
Hola amigos, mi caso es que ayer 10 de enero nos tuvieron metidos en un avión desde las 18:20 hasta las 3 de la mañana sin poder salir en un vuelo Madrid–Palma de Mallorca culla duración aproximada es de 1 hora, si, han leido bien, más de 8 horas metidos en un avión sin posibilidad de salir.
Lo mejor de todo es que no podian repartir alimentos ni aún pagando, ya que a las azafatas se les prohibia x “Ley” (segun ellas) el sacar el carrito de comida mientras el avión permaneciera en tierra..
¿Como puede ser? El permanecer más de 8 horas en un avión y k solo repartan agua usando vasos de personas que ni conozco porque no habia suficientes para todos.. La cosa es que nos hicieron embarcar en el avión 20 minutos antes de tiempo, nos cortaron la targeta de embarque cuando todavia no habia terminado el desembarque de dicho avión, x lo que me he podido informar, ryanair no se hace cargo de la devolución del dinero de los billetes x estar dentro del avión pero sí en la terminal.. esto me da a mi a entender que nos hicieron embarcar antes para no tener que pagarnos posteriormente el billete.. hecha la ley hecha la trampa.. en fin.. no pienso volar más con esta compañia y pienso divulgar mi opinión en todos los foros posibles. Gracias a todos por vuestra información.
POR PROBLEMAS PERSONALES ME VEO OBLIGADO A CANCELAR MI VUELO CON MI PAREJA A LONDRES DESDE MADRID……….MIEDITO ME DA VISTO LOS QUE DESDE QUE EL MAGO DE YAGO EMPEZO ESTO…………….NO TENGO TIEMPO, TENDRIA QUE VOLAR EL JUEVES QUE PUEDO HACER PARA NO PERDER TODO EL PASAJE Y PODRIA CAMBIAR EL VUELO? GRACIAS.
el 13 de Enero tenia pensado hacer un viaje de Oporto a Eindhoven pero éste fue cancelado en teoria por motivos de controladosres aéreos en Francia. Intenté poner el Fax tay y como me indicaron en el aeropuerto pero simepre está ocupado. No digamos nada de los teléfonos. ¿Como peuede hacer para cobrar por lo menos los vuelos de ida y vuelta?. ¿Hay posibilidades de cobrar indemnizaciones por los gastos ocasionados?. Muchas gracias
Hola quería coger un vuelo en abril de oporto a londres por ryan air me comentan que hay problemas si se coge el billete a través de otras páginas que no se la propia de ryan ,me podíais decir algo???’
El entrat por otras páginas me salen más vuelos y con mejores horarios .
Acabo de llamar al 807 110 162, me han atendido correctamente, y me han solucionado mi duda, además, cada vez que he viajado con ryanair le vuelo ha sido siempre puntual.
¡Buen viaje a todos!
esta mañana he hecho una reserva y al final me ha puesto ke no se a finalizado pero me han cobrado 30 e y no se ke hacer ?
Más que raynair desde mi punto de vista es peor la empresa de facturación que trabaja para ellos como: swissport menzies los cuales voy a denunciar.
Buenass. como se puede imprimir la targeta deembarca con ryanair?? es que la ultima vez que vole con ellos me hicieron pagar 15 euros para imprimirala y no tengo ni idea de como se hace… ¬¬
Gracias!
Hola a todos!!
yo tambien he sido victima de ryanair, el caso es que el dia 29 de marzo me marcho a londres, y cuando hice la reserva de 3 personas me salio la pagina de ERROR, asi pues creí que se habia cancelado y que deberia de hacer otra.
asi lo hice y cuando he ido al banco me ha dixo que me tienen que cobrar el billete duplicado…
Si me podreis ayudar con algun numero o e-mails de contacto os lo agradeceria enormemente!
MUCHAS GRACIAS
Wenas.. yo tngo q ir a inglaterra en abril… he comprado muchas veces x ryanair y nunca he tenido problemas, hasta hoy. Pillo los billetes, pongo xa pagar y pum, error…… no se q de su sistema q lo intente mas tarde. Miro desde internet mi cuenta del banco, y no me han cobrado nada. Asiq vuelvo a pillar los vuelos y pum otra vez error. Vuelvo a mirar el banco y nada. Llamo a mi madre y me dice q me espere pq… a una amiga suya le paso esto y q 3 dias despues la cobraron los 2 vuelos!! asiq.. q hago??? si me espero… se irán las ofertas y las fechas seleccionadas, no me ha llegado ningun mail de confirmacion ni nada, he mirado si hay resvervas, y nada, pero y si de aki 3 dias se activan????????? me tocará pagar 2 vuelos?? Estoy x ir haciendo reservas a saco hasta q no me de error…. 10000 reservas no me las cobraran.. digo yo..
No reserven vuelos con RyanAir y Rumbo, ambos son unos estafadores integrales, tampoco piquen con la contratación del seguro de la compañia Intermundial Seguros de cancelación de viaje porque es un robo total, despues de pedirte hasta el libro de familia y de pasar varios filtros de gestiones y tramites la devolucion es irrisoria, una tomadura de pelo en toda regla. Hasta cuando vamos a tener que soportar compañias que realizan practicas de dudosa legalidad y que violan e insultan los derechos de los consumidores. Mucho ojo con estas compañias, lo pasarán mal.
Estoy indignada con esta compañía low cost; para comenzar es un timo, un billete que aparce de 30€ luego se traduce en 100 o más €.
Tenemos una normativa europea que te avala con que los menores de edad de 18 años pueden viajar acompañados por adultos sin necesidad de un documento nacional con fotografía en vuelos nacionales.
Pues bien,nosotros lo hicimos hace un año exacto con mi hijo y no pasó nada por ser vuelo nacional con esta compañía Raynair, y este fin de semana nos niegan a volar por este motivo porque , según ellos a nivel interno desde el 1 de agosto niegan esta posibilidad.
Tratándose de una compañía europea y volando en territorio nacional y europeo, donde se rige bajo criterios europeos, esto se puede consentir???.
Nos quedamos este fin de semana sin poder viajar porque a la compañía se le metió en la cabeza que no podía volar mi hijo sin DNI.
teníamos los billetes con el mismo localizador y les dio igual; llamamos después de decir que sí se podía les dio igual a sus compañeros y nos dejaron en tierra.
Son inhumanos, insensibles, y caraduras; estafadores como mínimo.
Estoy convencida que depende de quién te toque en el mostrador de embarque para pasar, por ejemplo , el peso de equipaje este fin de semana no lo controlaban para nada. Un desastre!!!!!!!!!
Arruinan la vida de la gente
se ha borrado todo … a ver .. otra vez…
comentaba q he tenido el mismo problema q vosotrso con la maldita reserva no confirmada de ryanair, he llmado al telefono de santiago q dejo ana y alguno mas de vosotros y muy amablmenet me han atendido rapidito
me ha dicho q no aparecemso en el vuelo ni yo ni los 10 pasajeros mas q van en al msima reserva, q la haga de nuevo y que si me la cobraban 2 veces q no em preocupe que si es del miso dia y el mismo vuelo tiene q devolvermelo …. para eso me ha dado un fax de dublin 00353 15 08 17 02 para q haga la reclamacion en español……
que habeis hecho vosotros???
que desastre…
cuanta paciencia!!!!
Hola, cogí un vuelo a Reus (Barcelona). Aunque os pueda parecer sorprendente, con las prisas, no caí en la cuenta de que Reus no está en Barcelona sino en Tarragona, pero así es como aparecía en el buscador de vuelos y en la emisión del billete ¿no creeis que puedo reclamar por aparecer incorrectamente en la web de Ryanair? ¿le ha sucedido a alguien algo parecido?
Hola, a mi me ha pasado lo mismo que a Malaika, llevo meses intentando reservar con Ryanair, y siempre me da un error al final, al pagar. Lo he intentado con distintas tarjetas, con distintos vuelos y siempre el mismo error al final. Hasta lo intenté a traves de edreams, pero igual!
No te llega a cargar el vuelo en la tarjeta, por tanto no hay problema de que te cobren, pero lo malo es que los vuelos no paran de subir y yo que lo vi cuando valía 30€ ahora ya va por 55 o más…
El vuelo que a mi me interesaba era para el puente de octubre e intenté reservarlo en febrero y marzo, me da la impresión que el problema va a ser de la compañía, igual no están seguros de que en octubre sigan “abiertos”, la crisis afeta a todo el mundo!
Tengo el mismo problema que la mayoria de vosotros.
Nos ha pillado la cancelacion por la nube del volcan en Bruselas, nos dijeron q se nos devolveria el dinero pero … leyendo vuestros comentarios, tengo miedo a no ver un duro.
He intentado reclamar por telefono, pq me toco comprar un billete para dias mas tarde el triple de caro q el billete inicial, pero el telefono es imposible, he mandado un fax a la central de dublin pero no me han contestado y de esto hace 10 dias, he mandado una copia a Aena y tampoco se nada de ello.
Alguien sabe que puedo hacer,Gracias
Hola! Busco un telefono de contacto que no sea al extranjero, ya que intenté pagar un vuelo por internet, no me dejó pagar con mi tarjeta, asi que tube q pagar con la tarjeta de una amiga. Pues bien llego a sacar dinero del cajero automático y veo q me quitan el dinero del viaje y me llega la factura a mi correo, En fin, intentaré contactar con ellos y por supuesto , no volveré viajar con ryanair
Un saludo
Pues yo estoy hasta el momento encantada.
Fui una de las afectadas por las cenizas del volcán de Islancia y me han devuelto el dinero sin problemas
Hola a todos!!!,
yo en mi vida me he sentido tan puteada en mi vida!!!…vovía de Roma a Madrid, y despues de hacer casi dos horas de cola esperando para el embarque, para no tener problemas luego en el asiento (ibamos 3 amiga juntas) ni con la maleta (yo llevaba UNIUCAMENTE una pequeña mochila que cumplia con crecesssssssssssss las medidas q te imponen) cuando ya estamaos en nuestros asiento y con las maletas en su sitio, resulta q tuve que estar haciendo de policia para evitar q me colocaran mi mochila de cualquier manera los pasajeros q llegaron en el ultimo momento (sin hacer mis dos horas de cola), y todo para meter ellos sus CAZADORAS, cuando yo llevaba la mia encima de mis piernas, joderrrrrrrrrrr, y encima tengo q aguantarlos diciendome q nos tenemos q intentar adaptar todos…no me lo podia creer.
Bueno, pues cuando creia que ya habia pasado el tiempo de los caraduras, llega una de las azafatas y saca mi mochila y pregunta q de quien es, y le digo q mia, y me dice q entonces hay q bajar de la zona de equipajes las maletas para colocar las maletas q faltan!!!!….no me lo podia creer….le digo e ese no es mi equipaje de mano, que es MI UNICA MALETA, y que me parece una falta total de educacion q me hagan llevar mi maleta entre mis piernas , despues de hacer dos horas de cola (estando embarazada de 4 meses) y viendo colocadas maletas enormessssssssssss, que no guardaban las medidas adecuadas ni por asomo, y yo por ser demasiado legar y llevar una maleta mas pequeña que lo recomendado, y por mucho, no me respertan y me hacen ir todo el viaje incomoda con las piernas y la mochila en el mismo sitio….NO ME LO PODIA CREER. como imaginareis les monte alli la gorda, pero yo me quede con mi mochila entre las piernas y un cabreo de ordago….ahora estoy poniendo reclamaciones y quejas por todos los lados.
Yo trabajé hace un par de años en el aeropuerto de Girona y fué el peor trabajo de mi vida, el horario bueno las condiciones tan horribles como las que recibían sus clientes, y eso que era de lesma hanling (empresa subcontratada). El caso no volaré con Ryanair no sólo por las condiciones al cliente sino por las condiciones q sufren tanto los trabajadores como los aviones, no es seguro viajar con tal compañia es extraño muuuy extraño que no hayan habido varios accidentes de esta compañia, no imaginan por donde se pasan las normas y los límites, el motor caliente pq lleva 6 horas y ellos han de apretar el paso porque sino iran tarde y perderan la prima de no llegar con retraso!!
Yo, personalmente NO aconsejo esta compañia por seguridad de tu vida y la de los tuyos, lo barato sale muy caro a veces y por barato yo no perderé a mi familia o a mi misma.
Suerte con las denuncias, siempre son la mejor solución.
esta compañía es lo peor, en un viaje de fin de semana, el viernes por la noche, además de casi dos horas de retraso, había pagado por la cola de prioridad pero luego me metieron con todos en el autobús sin que sirviera de nada el extra pagado, y el domingo me hacen pagar 37 euros porque decían que mi maleta (que es enana y además que era la misma que llevé en el vuelo de ida y que no me dijeron nada) era muy grande y que la tenían que meter en la bodega, pero es que luego llego al avión y se la voy a dar a la azafata para que la lleve a la bodega y me dice que no que la suba, que no hay problema… menuda compañía aerea de mierda y encima luego se pasan todo el vuelo dándote la lata para que compres cosas, te venden hasta lotería ¡qué pesadilla!
Me va que la mejor solución es TIRAR el billete. Yo normalmente reservo los billetes con mucha antelación y voy probando los distintos precios que ofrece Ryanair cada día. Por eso voy probando y a ver cuando me sale más barato y lo pillo. Así aunque tengas qeu tirar el billete no te vale mucho.
Un saludo.
pues lo de volar barato sale muy caro digamelo a miiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii que se hacerca el dia del vuelo y aun no tengo la confirmacion,se gasta mas en llamar a los telefonos que supuestamente existen (meeeeeeeeeeeeentira) que lo que vale el villete ha ha ha ya me diran que tipo de ladrones son ryanair .
Eso no es ni compania ni nada serio asi se hacen ricos todos los ricos robando a la gente
pues estamos en ascuas por la reserva que hasta ahora no esta confirmada y encima es fin desemana que hago u a quien llamo ningun tlf me cogen,nadie tiene como hablar cn esta supuesta compania,y para colmo de los colmos el vuelo es para este lunes. No puede ser si quieren que esta compania salga adelante o que tenga fruto no deberian de robar asi a la gente
Una mierda como un castillo para rayaner. no hay forma de comunicarse con ellos
Yo volare con ellos a Lanzarote el dia 26, a ver que tal
Hola,hace una semana contraté con Atrapalo.com 2 billetes de ida y vuelta,madrid-palma,ahora me va mejor salir desde gerona,pagué un seguro de cancelacion,sabeis si tendré que pagar algo o me devolveran algo de los billetes?visto los comentarios de la gente lo veo muy negro!!
me gustaria saber si tengo la reserva si o no para poder realizar otra busqeda
espero su respuesta señores de ryaner
Hola:
A mi me ocurre algo muy diferente. He comprado 3 billetes de Ryanair. Tengo la confirmacion. He hecho la facturación en línea de los tres. Por mail solo he recibido la confirmacion de uno de los billetes. Pero en el banco desde hace 7 dias no me han cargado ninguno de los tres. Hablé con mi banco y dicen q no hay ningun problema.
¿Volaré gratis?jjajajja
Hola,
Mi problema es que (bien por descuido, bien por error informático) la fecha de viaje de IDA que tenía reservada con Ryanair estaba mal. En “gestionar la reserva” he cambiado la fecha de ida por la que realmente quería ( con el consiguiente gastazo adicional) pero todavía no he recibido ningún mensaje de confirmación del cambio. Me han enviado un mensaje al móvil pero ¡¡con la misma de ida fecha anterior!! Aunque supongo que lo que importa es la confirmación vía email.
Agradecería mucho que si alguien ha estado en una situación similar me dijera qué tal ve la cosa. Vamos, si es normal que tarden en confirmarte y demás.
Gracias.
Tengo a 2 compañeras tiradas en el aeropuerto de Charleroi de Bruselas, Su vuelo tenía que salir a las 10:05 con llegada a Madrid a las 12:15 y se retrasó sin mas. Lo peor es que tenían que coger otro vuelo a Santiago que sale de Madrid a las 13:50 y lo pierden porque Ryanair no se hace cargo de NADA. Vamos que lo barato sale CARO ya que tiran a la papelera 126,54 euros de nada. Y esperando, la atención al cliente PESIMA, las ñordas que salen al teléfono después de una larga espera en la que a cada rato te dicen que el tiempo de espera para ser atendido es de 2 minutos (he estado en espera 45 minutos) son unas desagradables que solo te dicen que eso no va con su politica. Con la rabia les deseé lo peor.
Buenas tardes.
Tengo pensado realizar los trayectos GC-MAD y MAD-SCQ (santiago d compostela) para el día 14 de julio, pero el 1º de los vuelos llega a las 13:20 y el 2º sale a las 13:50; mi pregunta es: si saco las tarjetas de embarque on line, tendrían que esperar por mi acompañante y por mí para el embarque del 2º vuelo?
Por favor, intentar solucionarme el tema porque aún no he sacado los billetes ya que en los números de teléfono no responden y no sé a quién preguntar.
Saludos y gracias
Buenas tardes.
No os preocupeis en contestarme porque fui al aeropuerto a preguntar y me dijeron que, aún habiendo sacado las tarjetas de embarque, no esperan por nadie, así que gracias de todas maneras.
Saludos
Hola,
Después de muchos intentos he conseguido el número de Swissport, la companía que hace el handling de Ryanair.
Sirve para temas relacionados con el embarque, equipaje, documentación…
Ahí os lo dejo: 913243448
Hola,
estoy en la misma situación que Voilá. He intentado cambiar mi fecha de vuelo desde el “Gestionar mi reserva” pero tras llegar al punto de “Enviar su consulta” ya no me sale nada de nada, ni me envían ningún mail. Voilá, ¿Qué hiciste al final? ¿Alguien sabe como funciona?
Gracias
Sólo decir que yo tambien he tenido problemas con la compañía, en este caso me facturaron 37,5 euros por una maleta que perfectamente cumplía con los requisitos de equipaje de mano que la compañía pide 50×40x20 cm, menos de 10kg de peso y que quepa en las estructuras metalicas con que miden las maletas. Es muy triste que descaradamente te ROBEN un dinero que no es suyo, que te amenacen con que o pagas o no subes al avión, que te traten con malas maneras y que ni si quiera exista un departamento, unos empleados, un número de telefono, ni un correo electronico minimamente accesible al que poder dirigirse para reclamar por tal injusticia.
El importe no es muy grande pero me costo mas que el mismo vuelo y encuentro que es una forma de sacar beneficios extra a esos vuelos que venden como baratos. El trato de la azafata que nos cobro la maleta fue despotico de forma gratuita y la supuesta supervisora a la que le hicimos la reclamcion verbal para que nos indicara cuales eran los pasos para esa reclamacion formal que ademas me piden que sea en ingles, ni si quiera levantó la mirada un segundo para atenderme cuando le hablaba. No quisieron darme sus datos de empleado ni la azafata, ni la supervisora y ahora me encuentro que la unica via accesible que he encontrado en la pagina de ryanair para reclamar me pide un numero de “noseque” (esta en ingles” que no tengo y sin este numero no puedo continuar rellenndo el formulrio porque la pagina te da un campo sin rellenr ni continua.
En definitiva, esto es tristisimo, indignante y por supuesto no volvere a coger mas un avion con ryanair en mi vida, ya que por lo que he pagado al final (me facturaron a la ida y mequerían facturar a la vuelta la minuscula maleta), podria haber viajado con otra compañía en mejores condiciones o bien en Ave, incluso en coche hubiera sido mas barato.
Os animo a todos aquellos ESTAFADOS por ryanair a que os negueis a viajar con estos timadores y que difundais vuestras quejas por toda la red como las miles que encontrareis acerca de RYANAIR. Yo estoy convencida de que “a todo cerdo le llega su San Martin” pese a la fuerza que tenga esta empresa, tarde o temprano caera por su propio peso y más aún si todos los usuarios engañados hacemos piña.
Suerte a todos!
Un saludo
HOLA!
estoy de acuerdo con el tema due que el servicio de atencion al cliente en las compañias low cost es pesimo, pero, para semana santa iba a viajar con ryanair y me robaron la , asi que no sabia si podia volar con ellos o no al no tener el DNI, busqué el telefono de contacto, y aunque parezca increible, hablé con ellos, aunque por lo que he leido, parece ser q soy la única persona q lo ha conseguido. De todas formas no me solucionaron nada, jajajajajaja, tuve q irme corriendo a una comisaria, esperar largas colas por no tener numero y hacerme otro DNI porque si no era imposible, pero bueno, q al mnos hablé con ellos, y a la primera.
un saludo y mucha suerte
Buenas,
Yo he pedido tres billetes y me he confundido (no se en que estaba pensando) en los apellidos de mi hija. He repetido los de mi mujer.
El caso es que quiero cambiar los apellidos de la enana y me cobran 100€ cagate la perra, o llamar a un número que segun lo que pone aquí no te cogen ni pa Dios y que es posible que igualmente me los cobren.
Alguien sabe si el teléfono ese que han puesto 913243448 sirve realmente?
Tengo que chinchar los 100 leuros, llamo al Banco, para que me devuelvan el cargo… ¿Que hago? ¿Se pueden corregir, no cambiar, los apellidos de un pasajero sin que te cueste dinero? No doy credito.
Saludos
Hola Tima! yo estoy igual que tu!! he reservado hace unos días para londres y aún no se lo han cargado en mi tarjeta… tu ya te has ido y has vuelto?? gratis?? dime algo por favor! o dime que has hecho, xq yo despues de tantos comentarios… No m fio y no quiero quedarme en tierra el vuelo lo tengo para el 2 de agosto y la vuelta el 9. Tu para cuando lo tienes?
Muchas gracias!!!
hola mi nombre es mariana el dia 1 de julio asta dia 12 de julio hemos visitado italia con vuestra compania los billetes los hemos rezervado on layn la confirmacion lo hemos hecho en el dia 17 de julio aparte de las maletas de mano k teniamos derecho hemos facturado un k se a pagado 20 euros.El dia de la vuelta nos a puesto pagar otros 120euros segun ellos por no comfirmar ante con 2-3 dias ante del vuelo737800.disiendo todo esto nosotro hemos pagado 159,96para ida y vuelta aparte los 120 para poder volver a spaña(docket number 3498977 pnr reference ga3hha ticket desk agent 74046)en nombre de antoni hernandez gomez.Lo k mas me ha indignado es no dejarme pasar con una mochila para mi niña menor de 2 años con su leche,el zumo y un bocadillo k me imagino k mas de una madre coje para su niña(o).el numero de vuelo k hemos vuelto fr9065y12juli1445 aparte el retraso de kasi una hora.El numero de confirmacion es GD3HHA.NO LOSE SI ME SI LO HE DICHO TODO BIEN PERO USTEDES CREO K PUEDEN CONFIRMAR NUESTRO DATOS :MARIANA GHEORGHE ,ANTONIO HERNANDEZ GOMEZ Y AINHOA HERNANDEZ GHEORGHE.ESPERO K TODO ESTO TENGA SOLUCION POR K SI NO SERIA UN ENGAÑO POR VUESTRA PARTE
HOLA DE NUEVO SOY MARIANA ANTES ME EQUIVOCADO CON LA FECHA DE CONFIRMACION DE LOS BILLETE K ERA EL 17 DE JUNIO Y NO DE JULIO Y ESPERO K NOS DEVOLVEREI EL DINERO POR K SI NO CREO K MAS DE UNO RENUNCIARA A VUESTROS SERVICIOS . NO LO SE COMO PASA PERO SIEMPRE NOS QUITA A KIEN NO TENEMOS
190..A mi me han cancelado dos vuelos a Irlanda de ida y vuelta para dos personas,, en las fechas del tema del Volcan. He enviado por carta certificada a la direccion de Ryan Air en Irlandaa solicitando la devolucion de los 200 € números redondos que me costaron los billetes.En su reclamacion , he enviado carta Certificada a la direccion cde Irlanda, con fecha 25 de Mayo, y por el momento, la callada por respuesta. Es verdad de que tengo noticias de que tienen un retraso de una 12 semanas en contestar todas las reclamaciones. Deben de sere tantas, que, o no tienen dinero para devolver sus deuidas, o me estan tomando el pelo,, pero siguen vendiendo y vendiendo a imbeciles como yo. Si Ryan Air sigue vendiendo,por lo menos en España, es quie el españolito de turno es tan imbecil comprando cono eligiendo en votaciones presidntes de Gobierno. o somos imbeciles de nacimiento, o no tenemos informacion de nada.
Hola a todos!
Me esta pasando algo parecido a todos. El teléfono de ryanair para lo único que sirve es para que nos cobren dinero cada vez que realizamos una llamada.
Esta claro que este grupo de personas viven de todo esto. Pero digo yo que si todos los de aquí nos reunieramos e hicieramos fuerza a traves de un abogado, de darles mala promoción de muchas maneras. Primero empezar por abajo y luego ya veriamos. No creeis que se podría solucionar alguna cosa. Al menos conseguir que las personas que no desconozcan esto no sean estafadas como nosotros.
Os dejo mi mail. La fuerza hace el poder.
shacopellicer@tiendashaco.es
Un saludos
Hola Yago!!
Por lo que he visto tu has debido intentar casi todo. ¿Crees que hay alguna posibilidad?
Un saludo
El 26 de Mayo vole a Lanzarote y salvo por los kilos de mas en el equipaje, que te cobran a 20 Euros el kilito lo demas bien