Usabilidad: Registra el movimiento de ratón de tus usuarios
Muchas veces, cuando hacemos una página web, buscamos ofertar servicios, dar buen precio, mucha información, un diseño atractivo y, sin embargo, olvidamos la usabilidad. ¿Cuántas veces me he encontrado una página que tenía “escondida” la opción de salir, entrar, buscar o cualquier otra importante que debería tener un lugar destacado en la web?.
Conocía algunos medios para valorar la usabilidad como poner a usuarios frente a un ordenador que va registrando el movimiento de tus ojos mientras te dicen, por ejemplo, en la web de un banco, te pide que te hagas una cuenta corriente, entres en tu usuario, obtengas el extracto de tu tarjeta, etc para ver dónde se mueven tus ojos y, en función de ese movimiento y la rapidez con que haces el problema planteado, obtienen conclusiones sobre la usabilidad. Pero, tras leer en anieto2k que existe un loggeador de movimientos de ratón, hecho entre javascript y ajax, creo que puede resultar muy útil para hacer estudios de usabilidad eliminando los costes que supone el estudio de movimiento de ojos explicado anteriormente (supone desplazar a los usuarios y alquilar una máquina relativamente cara).
Yo (y quiero pensar que muchos usuarios) voy moviendo el ratón por la página en busca de la opción deseada. Lo que tardan, por donde se mueven primero (es decir, dónde esperarían encontrarla), y si al final lo encuentran son opciones altamente interesantes y, sinceramente, creo que es todo un acierto.
Descubrir cómo se comportan tus usuarios y cómo introducir cambios en tu web para mejorar la usabilidad es disponer de una herramienta muy valiosa. Puedes saber más a través de este enlace.
